六西格玛质量管理PDCA的含义及内容分析

PDCA是管理中非常有用的工具。不仅限于质量管理。事实上，人们可以在组织工作或个人生活的各个方面使用PDCA。其基本特点是简单、有效、实用。

毫不夸张地说，PDCA循环是各种有效管理或解决问题方法的核心框架和基本逻辑，缺少任何一个环节的管理或解决问题的方法都一定会失败。PDCA循环工作法作为团队质量管理的一种重要方法，现已在世界范围内得到广泛应用。

一、PDCA的定义

p:计划，凡事都要提前计划安排，做好规划。

d:实现(DO)，必须安排人去做计划好的事情，否则就是纸上谈兵。

c:控制，就是对安排好的事情进行过程控制和检查，保证过程不失控。

a:行动，纠正过程控制中的问题，采取改进措施，制定新的计划。

通过这种工作循环，工作质量得到了提升，人们也得到了相应的培训。

二、PDCA四阶段内容

1.阶段p

P阶段是计划阶段。这一阶段的任务是以改进和提高产品质量、降低质量成本为目标，通过诊断和分析，制定具体的措施、计划和方法。它包括四个步骤:

①分析现状。找出主要质量问题并量化。

②分析质量问题的各种影响因素。要求全面、详细、准确，切忌主观、笼统、马虎。

③找出影响产品质量的主要因素，以便从主要问题入手，快速解决。这是最关键的一步。

④根据主要因素，制定措施，提出改进方案。这一步应该是5W1H，即:为什么——为什么要制定这个计划和措施；要达到什么目的；在哪里——在哪里执行这个计划；谁——谁来执行这个计划；何时开始执行；如何执行它。

2.阶段D

D阶段是组织实施阶段，也称为实施阶段。主要根据计划内容和标准要求。这一阶段要求克服困难，排除干扰，严格扎实地做好，做好执行情况的统计数据记录和图表制作等原始资料的收集工作。

3.阶段C

阶段C是检验阶段。这一阶段的主要工作是对照计划指标检查和验证实施结果，及时发现实施过程中存在的问题，包括成功的经验。

4.阶段A

A阶段是总结、处理、控制阶段。这一阶段的主要工作是肯定成功经验，标准化后推广；找出实施过程中的问题，最后未解决或新的问题及原因，以便在下一个计划中解决。