目前,中国大陆市场上有四类培训机构:
1.“美国式”培训机构
六西格玛管理是美国人在上世纪50年代提出的,美国在六西格玛训练方面有很强的资质和经验。所以中国市场上的国外培训机构大多来自美国或者主要来自美国。其主要特点是:经验丰富的培训师,众多黑带大师级培训导师,丰富的六西格玛实施实践经验。
同时也要看到,“美式”培训机构也有自身的一些弊端,这些弊端主要来源于东西方文化的差异。这些缺点包括最直观的语言障碍。培训师对国内的管理方法了解不深。当然,更关键的可能是这些机构的培训成本更高。这种“美式”培训机构主要适合国内外资企业。
2.国内和当地培训机构
随着六西格玛管理对中国市场的渗透,一些提前进入培训的黑带选手开始打造中国式的独立培训机构,成为中国六西格玛培训市场的潜在力量。国内培训机构主要有以下优势:对国内企业管理比较了解,语言交流没有障碍,相对便宜。但国内培训机构由于起步较晚,难免会有一些弊端。最重要的是,大部分培训师都没有在企业实施六西格玛的经验,培训过程也相当脱离企业实际,感觉有点“纸上谈兵”。有很多机构喊着口号,很多人并没有真正理解什么是质量管理,在培训中也经常偏离主题。这类国内培训机构主要适合一些对六西格玛需求不急的小企业。
3.由在外资企业工作过的人组成的培训机构。
4.中国香港、台湾省及东南亚地区的培训机构
天行健咨询认为,企业在选择培训机构时应注意以下几点:
①培训师是培训机构选择的关键。
与黑带候选人直接接触的人就是培训师,黑带候选人的成长发展也直接受到培训师的影响。好的培训机构可能也会有三流的培训师,低一级的培训机构也会有一流的培训师。
②了解培训效果。
训练效果可以从两个方面来获得。一方面要了解这个机构是否培养过和自己类似的企业。另一方面,你可以去接受过培训的企业,对机构培训的效果做一个详细的调查。
③了解培训计划。
培训机构会通过对企业的了解,做出一套机构化的企业培训方案,企业需要站在自己的角度对培训方案进行合理的审核和判断,进而对培训效果进行预测和分析。
此外,在培训方式上,企业应尽量让这些机构进厂培训,最大限度地增加学员接受辅导的时间,同时更好地结合企业实际,提高培训效果。当然,企业要投入时间、精力、财力对员工进行六西格玛培训,充分了解黑带培训的目的。这主要体现在以下三个方面:
(1)确立现有流程需要改进的目标,规范现有数据统计;
②有效利用六西格玛对企业管理和员工行为进行规划,通过数据统计和测量结果推断问题的原因,总结出有效的、有序的、数据化的信息;
③综合数据信息,提出解决方案,推动其实施并得到相应的结果。
企业还必须能够保证六西格玛改进的连续性和进度。六西格玛培训的最终目的是将培训方式转化为企业的有效生产力,让企业黑带成员能够有效地运用六西格玛分析和解决企业中的问题,并作为六西格玛的推广者,提高企业的整体效率。
当然,黑带成员和六西格玛在企业中不可小觑,但并不意味着黑带就一定会成为企业的“英雄”,他们不能承担所有的工作。从根本上说,黑带是实施六西格玛的主要组织者/(他们也需要大量的合作者),通过项目改进可以降低企业的资本支出,提高产品和服务的质量。
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