企业如何把握六西格玛管理控制阶段

控制阶段是后期六西格玛维护和保障阶段。简单来说，就是巩固成果，保持有效措施的延续。在控制阶段之前，六西格玛已经在工作和业务控制和重新划分中发挥了重要作用，并通过具体的业务成果表现出来。此时的维护和保障就是控制功能的强化和延续，不断产生六西格玛系统的提升功能。

例如，对于一个简单的问题，企业会采取两种不同的方式来处理，其中一种方式既能节省企业资金又能有效地解决问题。那么这种解决问题的方式就应该保持和支持，这样才能在问题再次发生的时候减少处理问题的时间，也就是提高效率，增加通过率。当然，企业中的问题往往没有那么简单，所以对于一个复杂的问题，在处理阶段性问题的过程中，对阶段性问题有有效作用的方法要保持和支持，这也是一种积累的解决问题的方法。这是六西格玛表达的最直观的意思。

在控制阶段，我们应该注意两个方面:

1.保持

维护的目的是保持六西格玛所创造的成果，固化成果，避免离开六西格玛而回到无控制、无效管理、低效的初始阶段。应注意以下几点:

①固化结果

固化成果就是保留前一阶段已经产生效果的措施，这也是六西格玛为企业管理积累的经验。在简单的问题上，已经建立了有效的路径，在这个路径上问题的解决更加有效，需要得到企业的尊重和维护。

②改进工作

对六西格玛的过程进行总结和分析，可以指导工作模式，找到更适合获得某种利益或结果的工作模式。

③重新分工

通过对六西格玛的了解，很多在初始阶段没有六西格玛管理的任务处于无管理或管理无效的状态，成员无法最有效的为企业获得相应的利益或成果，也造成了部分人才的流失和浪费。重新分工是通过对流程的把握，找到最适合人才的工作和岗位，通过明确责任和任务，提高工作效率，扩大企业收入。

2.保证

保证的目的是提供一个系统的控制系统，继续六西格玛的实施和深化，扩大不同领域和内容的项目效益。

在此过程中注意以下几点:

(1)改善不满意的关键工序。

六西格玛在企业中的运行，尤其是那些第一次运行六西格玛的企业，由于对六西格玛或者六西格玛与企业管理的整合没有深入的了解，会出现关键流程效率提升不明显的现象。这就要求对这一过程进行改进和推广，通过总结成功经验找到更有效的改进方法。

②固化工艺和标准

对于成功的经验和路径，企业要有明确的态度，强化有效的流程和标准，这样强化后的流程和结果才能保持。

③优秀改进过程的固化不是改进的结束，而是持续改进的开始。

流程改进会在一定的路径下发展，改进后的流程提出的更有发展潜力的路径可以扩大流程产生的实际效益。这里所指的固化应该理解为发展状态下的有效控制，是六西格玛控制阶段的保障，而不是限制。

在对控制阶段有了一定的了解后，很多人会提出这样的问题:“控制阶段的控制计划应该是一个坚实的文件吗？”

这不是对控制阶段的深刻理解，也是实际黑带培训过程中的通病。控制阶段的控制计划不仅是为了维护现有的优秀流程，也是为了六西格玛在整个企业范围和领域的实施和深化。它是一种灵活的、动态的发展思想。

控制阶段的控制计划也需要改进，灵活把握，支持精益六西格玛团队检查薄弱环节。同时也会产生很强的反作用力。通过薄弱环节的改进，从现实层面进一步完善企业的控制计划。