六西格玛管理DMAIC流程分析阶段

分析总结是量化过程的总结和延伸。通过DMAIC团队的数据收集，一些数据内容已经开始呈现出明显的趋势，也就是说，问题和事故的原因也会在量化过程中得到总结。分析过程是量化过程的延伸，新的有效六西格玛项目实施方案将取决于分析过程对量化过程的总结。

量化的过程可以找出一些容易发现的问题，综合出相应的解决方案。同时，我们也应该认识到，真正潜在的基本面因素会隐藏在分析阶段的内容中。

比如医生对患者病情的了解，不仅会依赖于检测数据所显示的病情内容，还会结合自己的医疗经验，针对综合病情产生最有效的意见和治疗方案。尤其是在受到各种原因干扰的情况下，医生会根据最根本的医德标准，对患者采取相应的治疗措施。DMAIC解决问题的原则也是如此。团队判断是数据分析总结最有效的体现。偏见或资历往往会让团队陷入传统的、低效的、偏执的处理问题的方式。表达了整个研究的共性问题，而天行健咨询分析主要体现在以下几个方面:

①传统程序或技术是否对新问题的研究有普遍影响；

②工序中的技术设备是否能满足分析阶段对问题根本原因的检测和分析；

③测试数据所显示的缺陷或不足是否能对人的行为产生最直观的影响；

④项目量化过程中反映的问题是否能排除环境因素的影响，满足六西格玛的最终要求；

⑤客观因素对主观因素的否定或支持能否产生预期的结果形式。

分析工具的应用是循环寻找根本原因的具体步骤。这也是分析步骤中最大的挑战之一。正确使用工具，借助最直观的数据分析和总结，可以有效确定根本原因，最终指导六西格玛项目计划的实施和制定。

1.分析阶段关注的不是问题引起的症状，而是找到症状的根本原因。

分析阶段所做的工作是用一个有效的工具对收集到的数据进行总结，分析出产生负面影响的关键因素。这需要一定的统计学基础，以及一定的计算机应用能力。信息产生的分析力需要人的参与，也是有相关能力的人的参与。

分析阶段需要的结果如下:从数据分析中，你需要知道业务问题或流程缺陷是什么时候开始出现的，在什么地方或什么地方出现的，出现的频率和涉及的影响。明确了这些问题，你才能得到你所需要的，否则你可能会不知所措，不知道要什么。

分析阶段是为了更好地制定项目实施计划，消除缺陷。如果在分析阶段就半途而废，这个项目的实施方案就会成为一个不成熟的方案，实施效率也达不到六西格玛的质量要求。你可以这样理解，在这个过程中，你需要高层领导或部门的支持，某个层面的断裂或资源缺陷可能导致子项目的实施计划不成功。

分析阶段是为了更高效地找到根本原因。根本原因很少容易被发现，而明显的根本原因可以很快通过分析步骤。更多情况下，根源隐藏在复杂的问题之下或者过程之后。在长期的工作条件下，这些根源被伪装成一种不易被发现的“正常现象”。我们在分析阶段寻找的往往就是这样的隐藏因素，而且通常需要几周甚至几个月才能完成。

分析阶段也是一个循环的过程，在这个过程中找到根本原因。结合经验、数据、测量和过程回顾，我们可以找到原因的最初推测或假设:团队然后关注更多的数据和其他可见的证据，无论它是否与成功的原因一致。

2.在分析阶段要达到的结果是什么？

最直观的就是差异和缺陷。差异表达的是过程中的可变因素，这些可变因素以完全不确定的形式隐藏在过程中，传统方法很难发现。缺陷更有价值。可能是过程中的变量因素，也可能是变量之外的另一个因素，但它反映了问题的根本原因。

3.分析阶段的意义是什么？

具体来说就是发现缺陷，并针对缺陷制定优先计划，哪些因素应该优先考虑，哪些因素可以在过程中体现出来，明确这些问题的过程需要财务进行审计。30六西格玛所要求的“最低企业成本”贯穿于整个DMAIC进程。搞清楚这些问题后，你得到的是一个明确的改进方法或方案。