六西格玛管理DMAIC流程能为企业带来什么？

基于六西格玛的目标，DMAIC流程是一种产生效益的工具或方式。天行健咨询认为，通过DMAIC过程，你真正能得到的是在数据收集和分析中发现的隐藏因素和造成问题的20%的关键因素，财务监控中的效益改善或损失减少以及效益明确的新的改善方案。那么，DMAIC在做什么？

1.项目的确定

项目的确定应基于两个基础:

①发现并评估一系列潜在的六西格玛项目；

②选择最适合团队解决的六西格玛项目。

项目的确定也应基于两个标准:

(1)有意义；

②可管理。

2.清楚地反映项目的商业必要性。

项目能提供多少改进机会和企业资本是业务必要性的重要考虑因素。一个项目的存在，需要有企业资源利用效率来支撑，使投入产出得到最大限度的满足，从而真正扩大企业的利润。

业务必要性主要体现在以下几个方面:

①项目提供的企业资金利用效率，以及改进的机会；

②选择最适合每个项目的问题，或负责人。

3.组成一个团队

六西格玛团队是在黑带或绿带领导者的带领下，能够达成共识的团队。在组建团队的过程中，我们应注意以下问题:

①形成有共识的团队氛围；

②组长的选择，也就是黑带和绿带成员的选择。

4.确定引人注目的文件问题，即书面准则。

文档化的书面指导方针可以理解为一种约束力，可以体现为团队共识和团队发展、解决问题的约束力，这也是六西格玛发挥作用的一种表现。

纪录片书面指南的一部分要经过组长的精心设计和团队的意见，但同时也是不稳定的，会随着DMAIC项目的进展而变化。主要内容包括项目原因、目标、计划、范围和综合考虑，同时应附有相关角色的责任评估，以便对进一步改进和重新分工产生指导影响。

5.团队训练

团队培训的主要目的在于对DMAIC流程和工具的认知和应用。在渗透式的培训过程中，团队会逐渐掌握DMAIC的流程和工具，并在实际的项目工作中体现出来。第一周培训结束后，团队成员将恢复正常工作，并做好预留相应项目时间的准备。以此类推，成员可以逐渐正确理解DMAIC的过程和工具，并在实践中逐步使用它们。

在这个过程中，我们应该注意以下几点:

①训练重点的渐进性。从理论熟悉到实际应用，需要经历一段时间的成长，不能一味的参与实际操作，而忽略了DMAIC过程的训练；

②培训反馈和培训重点的调整。尤其是第二个训练周期，成员已经开始参与实际的DMAIC行动，初期的问题和矛盾反应比较强烈，这也说明成员对训练重点的理解不同。通过整合全队成员的矛盾和差异，找出训练的薄弱环节并加以强调，以补充训练效果。

6.实施解决方案

DMAIC团队的解决方案通常由团队自己实施，而方案的实施也要经历一个从项目策划到试验，最后到测量监控的过程，从而全面把握整体方案运作。在实施方案的过程中，一方面要合理分配适合方案实施的岗位，从基层保证方案运行的效率；另一方面，需要对财务和效率进行测量和监控，重点观察改进内容，为进一步改进提供数据基础。

7.解决方案的移交和DMAIC进程的持续应用

解决方案实施后，本项目的DMAIC团队将被解散，在new 六西格玛项目中将组建一个DMAIC团队，继续发挥有效的作用。当然，在此期间，团队成员将回到他们原来的工作岗位，并帮助管理新的流程或提供正确的解决方案。

DMAIC小组的解散并不意味着DMAIC进程的结束，而是下一个DMAIC进程的开始和推进。随着经验的积累和改进措施的维护，DMAIC团队成员对六西格玛的理解和操作有了更真实的认识，会形成一套有效的改进模式，降低成本节约企业资本，关注客户的利益，因为随着生产成本的降低，产品的价格会更有竞争优势(降价空间)。同样质量的产品，当然价格更低的会更受客户青睐，企业和客户的关系也会更稳定。

8.摆脱旧思想

有人把DMAIC进程定义为传统模式的改进。这种认知的形式上没有误解，但却导致了错误的引导。定义为传统模式的改进仍然会追求传统模式的基础，特别是在实施阶段，很多实际问题的解决很可能会回到低效的传统模式。DMAIC应该被定义为突破性创新，它使真正的变化和结果具有和携带创新的解决方案。

9.可信结果状态和持续变化

在DMAIC过程中，财务统计和检测手段贯穿全过程，任何方案都会在跟踪验证的过程中得到验证。基于对这个事实的监测和监控，我们会对结果更加信任。

持续的变化表明，DMAIC过程的优越性不仅体现在它所产生的“最有价值的实践”上，更重要的是在于这种实践的连续性。在DMAIC进程中寻找突破和解决问题的关键，是DMAIC表述的最重要的内容。