六西格玛控制计划制定后,需要大力执行,使六西格玛控制计划落到实处。记录控制计划是确保其实施的措施。文件化控制是指:一旦提出了改进的实施计划,并且看起来这种改进是有效的和可维持的,如果改进真的能持续下去,就必须详细记录改进的过程,形成操作规程和固定的程序,所有这些新的措施都要形成文件。以下是在改进控制文件时应注意的一些问题:
1.描述语言要使用最简单明了的形式,可以使用流程图、照片、图表、表格、磁带等可视化辅助工具,对流程需求逐一进行清晰准确的说明。尽可能使用通俗易懂的表达方式,避免使用过多的术语和技术专有名词,文档保持简单。
2.特别关注改进初期暴露的问题、实施中的潜在困难等。,并在文档的适当位置发出警告信号,指出如何处理。
3.如果工艺过于复杂,不容易立即确定所有的操作规程文件,可以吸收工艺管理人员、技术人员和操作人员参与讨论,反复论证,直到文件细化到足以准确、顺利执行,并注意适时委托相关管理人员对文件进行修改。
4.让以后要应用这些文档的人帮忙起草文档,可以让文档更实用。把草稿给所有相关人员看,请他们提出建议。
个人实施和组织监督的有机结合对于保持稳定和可预测的过程是必要的。首先,组织监督应该明确奖励那些严格执行规章制度并努力维持改进过程的人,并尽量避免任何对他们的干扰。如果这些优秀的员工没有得到这样的奖励,大多数人就会懈怠,认为反正做得好和做得差没有区别,也就不再坚持仔细衡量和仔细监督流程的运行。
其次,组织的相关规程必须被有效地阐明、记录和发布。组织只有对员工进行选拔、培训、跟踪和考核,特别是对员工进行适当的评估和奖励,才能真正在组织内部建立纪律。如果纪律准备不到位,改进过程的控制就会变得漫无目的。员工想的不会是努力,只是运气。“一体化”会议通常是浪费时间。在这些会议中,管理者只会反复劝说员工“要更负责任!”“多注意细节!”以及“严格遵守规章制度!”等等,但这些劝诫并不能代替系统的考核和对员工必要的奖励。为了避免这种情况,各级管理组织应该明确制定一套机制来确定每个“过程所有者”应该履行的职责。
“流程负责人”不仅要完成自己应该做的工作,还要明确如何对整个流程负责,保证整个流程始终处于持续改进、实时监督、持续改进之中。
如果每个员工都只从个人角度看问题,他就很难理解为什么会有这么多纪律。需要花更多的时间和精力在培训上,让每个员工都明白监督、控制和改进的原因和好处。如果所有员工都不能理解这一点,那么收集数据、制作图表的工作就会被大多数人认为是“不必要的”。很多员工只是勉强执行,这种情况应该得到改善,这也是为什么六西格玛组织要对员工进行技术培训,让员工真正理解使用相关流程管理工具的必要性。只有不仅有制度,而且有自觉执行的企业文化,制度才能落到实处。
上一篇:企业实施六西格玛管理的意义