1.定义。
项目的界定要注意是否在现行指标监控体系之内。如果我们把Y定义为某个产品的合格率,首先要检查它是存在于现有的监控体系中,还是某个现有指标的子项,它的变化对整体的影响。尽量追查由此引起的财务指标变化,还要考虑其他相关财务指标是否会受损。
2.测量。
y的测量方法需要在现有的管理系统中找到。检查当前系统是否需要测量系统分析(MSA)或其他验证内容。如果这种测量和检查是必要的,它应该被完善到当前的系统中。
3.分析。
假设有一个现有项目针对某个质量项目,技术人员研究过理论或经验公式。这些内容要么编入教科书,要么体现在操作规程等操作文件中。所以在分析问题之前,一定要查阅历史经验,从中分析问题,避免理论的重新发现。
4.改进。
一般是指设备调整、工艺参数优化或操作方法和程序的改变,在现有的文件控制系统中多以图纸、技术规程或作业指导书的形式出现。改进要从现有的需求开始,改进的文档要进行改进。
5.控制。
从以上步骤可以看出,每个阶段都完成了控制变更,所以在控制阶段,要对所有的成果进行总结和整理,对现有的文件控制体系进行调整。因为我们在工作中不习惯搜索当前文档,所以经常把当前文档和现场实际工作拆分成两个任务。编制文件的人不了解实际情况,现场工作的人认为文件是“纸上谈兵”,懒得看。导致人员冗杂,各项工作缺乏关联性,导致效率低下,矛盾重重。因此,我们应该用改进的方法论来推动六西格玛项目,使项目与现有的企业管理紧密结合,同时六西格玛项目也可以作为推动企业内部工作良性循环的动力,使创造的文化正常有序,在市场竞争中实现内部稳定。
按照这种方法论,技术管理的程序也可以进行改革,从而提高技术人员的全局观和整体观(见下图)。根据改进后的六西格玛方法论,可以整合各种管理理论,从而构建可持续发展的文化,指导未来的发展和工作。该方法简单可行,符合系统论的一些思想,值得推广使用。任何方法论只有适应当地文化,才能生根发芽,不断发展,被广泛应用。
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