评估六西格玛整个团队有哪些准备工作

传统评价过于注重绩效，在绩效中寻找问题，但绩效往往只是问题导致的结果，对于反映问题的原因没有直接价值。天行健咨询认为，企业需要的是360度全方位的观察视角，找出与现实问题和缺陷的联系。

这种近乎完美的360度评价几乎是不可能的，就像六西格玛质量标准一样，它并不完美，仍然有百万分之3.4的故障率，但这个故障率足以支撑企业获得近乎理想的利润回报。这种考核也是如此，能更全面的反映缺陷和问题。

这种评价不是针对已经产生的结果，而是针对结果的质量。例如，对于一个打字员来说，我们关心的不仅仅是他一分钟能打多少字，还包括他在一定质量标准下的错误率。换句话说，我们需要的评价过程不仅是衡量一个人的成就，更是衡量他的成就水平。

六西格玛小组的评估过程应如下:

1.确定一个评价对象

不要尝试全流程考察员工，因为这样会耗费太多的企业资金，影响最终的利润回报。你需要一个特定的员工，尽量避免干扰其他员工，这个人对整个流程也非常熟悉。

2.建立调查问卷

接受调查的员工、其下属、经理和主管参与了问卷调查。当然，要想反映最真实的内容，也不能要求其署名，尽量避免可能的利益和层级冲突。你要关注的是被采访人反映的问题和缺陷，而不是这个人。问卷调查应以数字分数的形式反映，并附有相应的注释，对分数进行补充或说明。

3.汇总分析

问卷完成后，效果很明显。平均分数，汇总评论，形成调查报告，报告显示调查中存在的问题及相关评价。

被约谈人的管理者可以查看举报内容，了解实际工作中反映的问题。通过对调查报告的了解，管理者需要找到一个需要改进或提高的内容，以提高员工的工作效率。当然，这些都会反映在报告中。

4.有针对性的解决方案

明确存在的问题和改进的途径，需要员工总结分析，制定适合自己的有针对性的行动计划。当然，这个行动计划是员工自己制定的，更能真实反映可能隐藏的问题。

经理负责评估行动计划，并提供参考或意见。如果要成功实施行动计划，它必须得到经理的批准。同时，目标和时间计划应明确反映在行动计划中。需要有明确的目标来体现改进或提高的内容，需要有明确的时限。整个行动计划的意义在于它能产生的质量而不是简单的结果。

5.控制

经理的角色在被调查者行动计划的实施中非常重要。你需要了解和控制过程，需要时提供帮助，必要时控制行动计划的实施过程。全面掌握改善或提高的质量。后续的过程虽然可以对过程中的问题进行分析总结，但是真正面对过程中的环境问题更直观有效。

6.反馈和改进

在适当的时候，需要重复评估过程。这里的合适时间没有严格的时间限制，大致可以是半年到一年。将新的评估结果与之前的评估结果进行有意义的比较，有意义的比较仍然不是针对生成的结果。如果已经实现了相应的目标，当然更好，但对于那些具有挑战性的问题或缺陷，管理者应该把重点放在提高效率上，而不是是否达到了要求。如果提高的效率是有意义的，那么结果一定是有意义的。

评价过程的建立不能产生直接的效果，但它需要一种权力来管理评价过程，以实现其价值。第三方咨询公司提供的帮助一般是专家级的评估意见。引入这个第三方最显著的特点就是成本高，但是效果好。第三方的参与还有一个好处。更容易建立员工对评估方法的信任。最终的结果是，员工可能会更广泛、更详细地反映真实的评价，这其中当然包含了很多有价值的信息。