企业应该如何应用六西格玛管理

六西格玛作为一种管理方法，不断改进企业的业务流程，以达到客户满意。通过对业务流程的系统化和集成化改进，流程设计可以实现无缺陷设计。消除现有流程中存在的缺陷和无价值的操作，保证质量和服务的提高，有效降低成本，缩短操作周期，达到客户满意，提升企业竞争实力。

那么，企业应该如何应用六西格玛管理？

1、正确识别客户需求

企业在实施六西格玛管理时，需要正确识别客户的需求，在市场调研中以事实为基础记录客户的真实需求，以客户满意度为中心，以数据为依据，避免自己主观判断来定义客户的需求。

2.流程再造与创新管理

六西格玛管理在实施过程中遇到的很多问题往往非常特殊，需要项目实施者用创造性的劳动对生产和工作流程进行再造，或者在企业管理的各个方面进行大胆的创新。如果项目实施者受制于自身的知识水平和专业素养而无法创新，或者创新的内容无法得到企业领导和员工的大力支持，那么六西格玛管理活动的结果就会差很多甚至半途而废。

3.坚信管理理念并全面执行

领导对六西格玛管理的支持程度将对六西格玛管理的结果产生巨大的影响。实践中软弱的商业领导风格不利于六西格玛管理活动的开展。一旦决定实施六西格玛管理，就不能犹豫或怀疑理念的真实性，要保证管理理念的全面实施。

4.不同的企业效果不同

文化背景不同，企业核心竞争力模式不同，最终都会影响执行六西格玛管理效果。一般来说，高科技产品大规模生产的实施效果比较理想，但传统产品单件生产的效果会差一些。在崇尚高端消费模式的文化背景下的企业，执行难度更小六西格玛管理，效果会更好。相反，基于低端消费模式文化背景的企业则恰恰相反。

六西格玛管理是一个优秀的企业管理系统。作为一种全新的企业管理理念，对企业的健康发展具有重要意义，有效地改善了企业家的思维模式，运用量化管理方法，确保从客户的真实需求出发，为客户提供高质量的产品和服务。六西格玛管理对提高中国企业的竞争力有着极其重要的作用，需要充分利用它来全面提高企业的管理水平。