六西格玛管理适不适合中小企业？

一、 6西格玛管理内涵

6西格玛是一个希腊字母，定义为质量管理领域每百万个产品或服务机会中不超过3.4个缺陷。在业务生态系统中，6西格玛管理旨在持续改进业务流程，实现无缺陷流程设计。6西格玛管理集成了大量的质量工具。6西格玛改进项目实施过程中，企业利用相关工具开展活动，从而消除缺陷和无价值的操作，提升企业核心竞争力。

二、中小企业实施6西格玛管理现状及可行性分析

1.6西格玛管理现状分析在中小企业中的实施

随着世界经济一体化进程的加快，中小企业不仅要满足经济体制向市场经济和集约型增长方式转变的需要，还要满足整个社会从工业社会向信息社会转变的需要。与大企业相比，中小企业有以下特点:

①统计显示，中小企业占中国企业的98%以上，贡献了中国85%的新增就业岗位、60%的产值和40%的利润，提供了75%的城镇就业机会，广泛分布于一、二、三产业的各个行业。

②中小企业虽然在数量上占优势，但缺乏足够的资本积累，风险投资和营运资金相对匮乏。

③因其规模小，资金少，员工少，有利于生产经营。与大企业相比，周转率快，容易适应多变的经济环境，可以随时调整经营方向，满足市场需求。

④近年来，中小企业也开始运用6西格玛管理方法提高效率和创新发展能力，为扩大企业规模、提高竞争力打下坚实基础。

2、中小企业实施6西格玛管理的可行性分析

根据中小企业的特点和质量管理的现状，对中小企业6西格玛管理进行了具体的SWOT分析。

①软件——优势和劣势分析

在实施过程中，企业高层领导起着关键作用。由于中小企业的组织结构相对简单，上下级沟通迅速，企业只要决定实施6西格玛管理，就可以在短时间内调动企业内部的所有资源。一般来说，中小企业采取的是精细化、精细化的策略。但由于自身实力有限，只能将所有资源集中在某一个产品上，导致中小企业核心业务单一清晰。实施6西格玛管理的第一步是识别企业的关键流程。只有抓住了核心业务，实施6西格玛管理的好处才能更加明显。另外，中小企业资产少，金融机构对其融资风险大。同时，放贷的运营成本相对较高。以上原因使得中小企业的融资渠道相对匮乏。6西格玛管理的实施中使用了大量的定量统计知识，对成员的专业技能和知识要求相对较高。然而，由于缺乏系统的人才引进和培养计划，中小企业往往比高层管理人才更倾向于能够提供良好发展平台的大公司。

②OT——机会和威胁分析

随着现代信息技术的不断发展和互联网的广泛应用，电子商务越来越受到中小企业的青睐。发展电子商务不仅降低了企业成本，还加快了资金流动速度，提高了服务质量。中小企业要利用好这样的平台，把握市场需求，积极开拓国内外市场。不可否认，随着许多国外大企业进入国内市场，中国中小企业的发展将更加困难，因为这些大企业的社会信誉和售后服务体系是中国中小企业难以与之竞争的。

3.构建适合中小企业的6西格玛管理体系

中小企业的质量管理体系往往比较落后，直接一步到位建立6西格玛体系是不科学的。6西格玛系统是一个逐渐演变的过程。这种动态演化系统的优点是:建立是在资源有限的情况下优化资源配置；可以动态调整，尤其是市场变化的时候。如果在演化过程中出现大的波动或偏差，可以及时调整，避免更大的损失。动态演化模式如图1所示。

中小企业应逐步构建6西格玛管理体系。首先，企业的质量管理水平应该已经到了全面质量管理的阶段。在实际应用中，需要收集大量数据，实施SPC和SPD，利用各种统计工具分析缺陷产生的原因，提出改进措施。天行健咨询公司通过研究中小企业的特点和面临的问题，提出了6西格玛管理体系框架，如图2所示。

4.实施6西格玛管理应注意的问题

天行健经过大量的调研和总结，咨询公司在中小企业实施6西格玛管理时需要注意几个问题:

①对6西格玛的理解和认识包括对实施目的和意义的理解和认识，以及对6西格玛的原理和统计工具的理解和认识。

②领导的能力和责任。由于6西格玛管理的实施是自上而下的活动，领导层的能力和责任是确保6西格玛项目成功的必要条件。

③改变企业文化。企业应加强变革管理，采取增强和保持沟通、鼓励和教育等多种手段，使6西格玛管理真正被全体员工接受。

④改变传统的质量观念，提高对6西格玛的认识，离不开训练。企业应以6西格玛的实施为契机，以建立学习型组织为目标，为6西格玛的实施提供人才保障。

综上所述，6西格玛是一种适合中小企业的管理方法，能够给企业带来巨大的经济回报。