学习六西格玛管理有哪些好处呢？

对于一个田径运动员来说，提高自己的奔跑速度对赢得比赛非常重要。但如果不量化“提高跑步速度”的目标，就会模糊主观概念，达不到目标或效果不佳。虽然他每天都很努力，但是却没有一个准确明确的目标让他看到自己努力的结果。久而久之，他的意志力和自信心都会受到打击。但如果把“提高跑步速度”改成“把现在的30km/h提高到35km/h”，显然他的努力方向会更明确，更容易达到目标。

天行健咨询总结了学习的几个好处六西格玛:

1.提高管理能力

什么是管理能力？发现问题，针对问题实施改进方法，控制改进过程(截止日期)以提高管理效率，这是我们需要的管理能力。

六西格玛用最直观的数据反映影响管理能力的因素:问题出在哪里？如何提高？如何控制流程来节省时间，提高效率？在数据面前，这些问题显而易见。如果把这些问题放到传统的管理方法中会得到什么？

传统的方法习惯于用一种“可能”或“大概”的模糊思维来判断管理面临的问题:“问题可能在这里”，“我们可能要这样解决”，“我们的效率可能是这样”，“事情大概是这样的”...在这些毫无根据的主观臆断中，我们可以清楚地认识到，它所产生的行动驱动力，根本不足以支撑我们继续发展。

你可以问自己几个问题:

①当目标不明确时，我会对自己的选择犹豫不决吗？

②在没有明确衡量标准的时候，我有没有想过事情是否得到了有效的改善？

③当没有明确的原因时，我会怀疑刚刚选择的改进措施吗？

在这些犹豫、怀疑和猜疑中，劣质成本迅速产生；情绪影响导致驱动力不足，效率降低。即使你猜中了问题，在怀疑中改进了结果，你有没有发现团队的凝聚力开始减弱了？

在传统的企业管理中，管理者以广泛的要求和丰富的管理经验，将“普遍适用”的目标和发展计划融入员工的行为中，搞“一刀切”。虽然，表面上我们的企业呈现一片祥和的景象，但内部的不稳定因素已经开始潜移默化的影响企业的健康发展，从小到大，迟早会爆发出来，成为不治之症。

如果六西格玛管理被企业完全实现，那么六西格玛的平均水平每年都可以提高。当达到4.7 西格玛的水平时，可以显著提高企业的产出利润。此时企业在市场上的竞争力较强，客户满意度也相对较高。达到4.8 西格玛的水平后，需要重新设计工艺，才能继续提高利润率。虽然此时的资本投入相对较高，但也产生了相对较高的市场竞争力和显著提高的客户满意度。最直观的结果就是企业利润增加了。

2.降低劣质成本，节约资源。

面对不合格的产品，有改进价值的就返工，没有改进价值的就报废。如果不合格产品进入市场，还需要维修、更换等售后服务的维护。上述过程中产生的成本被定义为劣质成本六西格玛。不可忽视的是，对于这些劣质成本，企业往往需要使用相当数量的资源进行产品返工、废弃产品处理和售后服务，这被六西格玛定义为资源浪费。

而六西格玛质量水平要求产品不合格率仅为百万分之三点四，几乎不生产劣质产品，从而最大限度地降低劣质成本，最大限度地节约企业资源。

在上世纪八九十年代，摩托罗拉在实施六西格玛管理的十年间累计节省了140亿美元的成本，而霍尼韦尔仅在1999年就节省了高达6亿美元的成本。这些数据不仅是惊人的数据，更是不争的事实，早已成为有意变现六西格玛管理的企业的范例。

3.提高服务质量

六西格玛流程改进也适用于服务流程，对可能引起顾客不满的缺陷或流程进行改进，提高顾客满意度，增强顾客忠诚度。整体服务流程改善了，服务质量自然会提高。比如通用电气公司，在应用六西格玛改善与沃尔玛的支付关系后，双方的纠纷减少了98%。不仅如此，喜来登酒店及度假村集团和哈特福德保险公司一直在使用六西格玛管理，受益匪浅。

4.改变企业文化

从六西格玛的角度来看，我们很多企业文化其实是在提倡浪费。如果你的企业素质没有达到六西格玛的水平，说明企业的流程存在问题和缺陷。而现在的企业文化不自觉地忽略了有问题的流程，强化了固有的不良行为，所以浪费会增加，高层管理者很难以符合企业规定的形式发现，这是最遗憾的。

旧的企业文化需要改变。至少要让员工明确自己的目标，变得有动力、有方向、自律，停止目前这种被动、模糊、无目的的状态。综合来看，六西格玛可以通过改进流程，最大限度地满足客户需求，最大限度地降低企业成本，从而改变过时的企业文化。当然，对你来说，这些可能只是没有实际经历的成功人士的虚幻影像，与自己无关。但是有一件事你应该能够真切地感受到，那就是一个明确的目标和一个明确的改进措施的重要性。

对于六西格玛，你还需要一个清晰的衡量标准，才能真正感受到它所能创造的价值。要实现这个目标，唯一的办法就是去做，去落实，用行动去追求，而不是光说不练，喊喊口号。