六西格玛管理改进阶段如何选择最佳解决方案

改进阶段的目标是找到根本原因的最佳解决方案，并验证这些解决方案是否有效。为了实现上述目标，有必要完成以下工作:

1.确定解决方案

通常，这些解决方案的生成需要专业知识、工艺知识和经验等。然而，也有一些方法和原则可以帮助黑带及其项目团队制定出最佳解决方案。设计(DOE)是帮助团队产生最佳解决方案的强大工具。此外，还有一些设计工具或设计原则可以帮助团队产生或改进改进方案，如公理设计、质量功能展开(QFD)和智能简单设计。

随着各种质量工具应用范围的扩大，它们之间的界限变得越来越模糊。天行健咨询认为在一些项目的改进阶段，尤其是解决周期和效率问题的项目，精益和六西格玛方法往往能取得很好的效果。

2.评估解决方案

改进方案确定后，需要进行评估。一般会从可行性、成本投入、周期等方面评估改进方案的优劣。在很多六西格玛管理项目实践中，团队会产生几个改进方案。有些公司特别要求团队拿出至少7个方案，因为只有这样才能跳出原有的思维局限，取得突破性的进展。在得到多种可能的方案后，可以选择因果矩阵的评价方法，从项目的综合优势中选择最优的方案来验证其实施。

当然，对改进方案的评价不仅要从技术方法上进行，还要考虑到对这些方案的接受程度，即会对使用这些方案的人(包括操作者、管理者等)产生什么影响。)，以及他们是否愿意接受这样的改进等等。有时候，你需要退而求其次。因为没有很好的接受，就不会有很好的改善效果。有时候，团队选择的方案不一定是技术上最好的，而是最容易被大家接受的。

3.完成改进方案的风险评估

一个改进计划的实施会给客户和过程带来其他问题吗？这是每个黑带和项目组都需要把握的问题。一个好的改进计划不能以给客户或企业带来更高的风险为代价。评估改进方案的风险，有效控制高风险项，是项目组在改进阶段必须完成的任务。对改进方案进行风险评估的方法有很多，但FMEA分析法是最常用的方法。需要强调的是，对改进方案进行风险分析是非常必要的。改进方案的FMEA分析结果也将作为控制阶段生成控制计划的依据或输入。

4.验证改进方案的有效性

任何改进计划都需要验证其有效性，才能最终确认为团队采用的计划。其有效性必须由数量结果来证明。这些量化结果包括:通过对样本的测量和统计分析得出的改进方案实施效果的数据和推断的置信度；改进后不良率的降低或改进后过程能力的评价数据等。