六西格玛管理有哪些意义和特点

随着六西格玛的实施，天行健咨询发现企业对六西格玛的认识有所提高。从最初的绩效衡量标准，到业务流程优化工具，再到最终的企业战略，六西格玛从最初的管理工具逐渐发展到精益六西格玛，并最终成为系统六西格玛。

1.六西格玛的管理意义

六西格玛是一个严格集中的工具，用于提高流程管理的质量。它的形成融合了许多先进的管理理念，以其完美的经营追求，促进质量成本的最大化降低，目的是最终达到六西格玛的质量水平，改善财务状况，真正提升企业竞争力。六西格玛管理有哪些明显的优势？

(1)采用数据表达，形式简单直观。

六西格玛不合格品的评价以数据的形式反映出来，以便直观地显示不合格品(服务或过程)与测量指标之间的差距，为数据分析和改进措施提供依据。简单来说六西格玛，实现过程中的目标是什么？目前状况如何？他们之间的差距在哪里？如何提高？这些问题都可以通过清晰、详细、直观的评价标准来体现。

②从工具和方法逐步升级到策略和模型。

六西格玛以改进工具和方法的形式渗透到项目过程中，在循序渐进的改进中形成系统化的六西格玛管理模式。从高层领导建立对六西格玛的信任开始，以逐步的项目效益为动力，改善流程缺陷和问题，影响基于六西格玛的企业文化的建立，进而全面渗透到企业的全面管理中。

管理专家曾将六西格玛定义为提高顾客满意度，促进企业经济增长的经营战略。从战略角度思考六西格玛对企业的影响，以创新开放的企业思维充分关注客户，最大限度降低企业成本。这难道不是每一个商业人士都想达到的最高商业目标吗？

2.六西格玛的管理特点

①从顾客满意的关键要求出发，更加全面地关注业务改进机会；

②对过程进行评估，建立可执行的目标和过程评估标准；

③通过流程改进DMAIC和DFSS的设计流程，为绩效改进提供方法支持；

④有明确的期限，每个项目的完成时间在半年以内；

⑤改变现有的企业文化，产生持续改进的效果。

六西格玛更好的解释了“质量”的含义。企业管理者和相关团队负责人会在六西格玛管理中发现，在市场环境中，单纯地与竞争对手或其他企业进行质量比较，并没有太多有价值的意义。我们可以清楚的看到，大部分企业的质量仅仅处于3 西格玛的水平，不足以支撑更高的客户满意度，市场竞争力相对较弱。在这样的环境下，我们可以和现实中不是很强的企业竞争，就像矮子中的高个，即使赢了也不会有太大的收获。我们应该提倡的是，企业应该有一个更高的目标指引，比如六西格玛质量水平，不断超越自己，而不是仅仅超越眼前的竞争对手。