六西格玛管理在企业中应用的主要做法

1.选择适当的项目

六西格玛管理作为重大项目的质量改进模式，主线是一个项目一个项目的实施，项目的选择很重要，所以放在第一位。通过项目选择和项目评估的程序，确保所选项目不仅符合要求，而且可以在3至6个月内通过质量管理的手段解决。

2.实现客户和企业的双赢

六西格玛项目实施时，首先要调查并采取措施充分满足顾客的需求，从而获得顾客满意，追求顾客忠诚；我们还应该挖掘潜力，确保企业能够从中获得丰厚的经济效益。每个项目的财务收益可以达到几万到几百万，甚至上千万。六西格玛的实践表明，根据客户要求不断追求卓越品质，不仅可以让客户更加满意，还可以让企业更多地增加收入。将两者最佳结合，成为了六西格玛活动的指导原则和核心思想。正如管理专家Ronald Snee所说，六西格玛是一种“同时提高客户满意度和企业经济增长的经营战略方法”。

3.选择合适的方法。

六西格玛改进DMAIC和六西格玛设计DFSS各有侧重和优势，各公司可根据自身实际情况或项目具体情况进行选择。

4.采取强有力的组织措施推进活动。

六西格玛方法可以大力推广，突出体现在以下两个方面:

①强有力的领导推动

执行六西格玛涉及战略目标的实现、关键人员和资源的调配、困难的跨部门活动、各种阻力和习惯性力量的克服、改善创新文化氛围的培养。领导层，尤其是高层管理者，是否有推进的决心，是活动成败的关键。由于韦尔奇等高层管理者的高度重视和持续推动，以及领导层的广泛共识和支持，整个六西格玛活动在领导者“倡导者”的带领下，在六西格玛专家“黑带大师”的具体指导下，一步步推进，从领导和指导的层面上保证了六西格玛的发展。

②团队组织大力攻关。

从执行层面来说，每个项目的提升都专门成立了战斗力很强的团队组织进行攻关。组织由来自不同部门的相关成员组成，黑带为技术负责人，绿带等技术骨干人员。这种组织形式充分体现了团队合作的原则，因此可以确保每个项目都能取得成果。

5.形成有效的培训机制。

现有员工一般都有自己的技术专长，但缺乏六西格玛知识，很难在改进和创新方面发挥更大的优势，但可以采用批量培训的方式，随着活动的进展进行弥补。主要是通过循序渐进、分层次地学习六西格玛的理念、方法和工具，使之更好，从而为活动的顺利开展提供保障。

6.与企业文化的融合

克罗斯比提出了“零缺陷”和“第一次就做对”的概念，改变了人们从小接受的“人非圣贤，孰能无过”、“缺陷是理所当然”的传统观念。其贡献和影响是其他管理理念无法比拟的。这成为了六西格玛的核心理念、文化和工作方法。因此，所有企业在实施六西格玛管理时，都要在基础管理制度、企业文化、集团核心价值观、工作作风等各个方面充分体现这些核心理念。