六西格玛管理导入时期的方法步骤

企业实施六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。从导入期到成熟期的整个过程大概需要4-5年的时间。如图1所示，在六西格玛推进过程中，每个阶段都会遇到三种阻力:

一是技术阻力(对方法的恐俱、技术力量的不足等)；

二是管理阻力(部门间的沟通壁垒、激励机制和资源缺乏等)；

三是文化阻力(观念上不认同、靠经验和感觉做决策、变革动力缺失等)。

当驱动力难以抵抗这三种阻力的合力时，就会出现图1所示的“临界转折点”。如果不能有效提升动力，降低阻力，六西格玛管理会在某个阶段“死亡”。如果我们成功跨越了这些转折点，六西格玛就可以在企业中深入持久地进行，为企业创造越来越多的效益和越来越强的成功能力。

图  1六西格玛管理的推进轨迹

导入期可分为起步、训练和提高练习、持之以恒和成功等步骤。下面天行健管理顾问简单介绍一下企业实施六西格玛管理导入期。

一.初始阶段

当企业决定实施六西格玛，就会打破企业看似平静的现状。这时，你需要:

1.公司高层领导(CEO、总裁)支持六西格玛，是六西格玛的信徒；

2.公司已经有一个倡导者和经验丰富的黑带推动者(或已经选择了一个经验丰富的咨询服务提供商)；

3.在领导层的承诺下，为公司实现六西格玛建立了愿景或找到了实际理由；

4.将六西格玛设定为公司实现战略目标的战略措施，或制定具体的六西格玛推广行动计划，拟定第一批项目和黑带培训种子候选人，有前期投入的财务预算。

二.培训和改进实践

六西格玛管理培训与项目实践嵌套融合。一般是先培养第一批黑带“种子选手”，然后这些种子选手负责培养绿带和黄带。相关培训的内容和目的见表2。

表2  六西格玛管理培训

三.毅力和成功

在第一批黑带培训和绿带培训完成后，一些项目已经完成，还有一些项目正在进行中。这期间，坚持和毅力很重要。只要坚持下去，年内一定能收获一批成功的果实。只要前期投入不太大，年内就能收回全部投资，并能获得一定的回报。

当高层领导暂时还没有对六西格玛管理做出承诺，而企业又难以采用上述全面导入的方式时，可以采用局部驱动的方式，即在部分部门、区域或产品上小范围实施。为以后的全面发展积累经验和示范，用自己的成绩说服企业里的其他人。这种方法的特点是:容易启动，只需要有限的管理注意力，需要的资源较少，所以风险较小。这种方式只是将六西格玛引入企业的一种切入方式。只有在整个公司中及时转向全面发展，才能六西格玛管理蓬勃发展并取得长期成功。

四、本地导入有两种方法

1.选择3-5个黑带或绿带出去培训，结合培训实施几个六西格玛项目。但需要克服缺乏直接项目指导的困难，对相关项目人员进行关注六西格玛宣传，以获得相应的理解和支持；

2.引入外部顾问进行小规模的绿带或黑带培训，结合培训指导实施多个六西格玛项目，对管理层和项目相关人员进行六西格玛培训。