六西格玛分析阶段的主要任务有哪些？

当企业实现六西格玛确定项目了解过程的性能和能力时，就进入分析阶段。简单地说，分析阶段的主要任务是:

1.使用团队头脑风暴系统分析流程中所有可能因素的优先级，包括:

用鱼骨图列出所有可能的变异因素XS；

使用图形工具初步列出每个x的优先级。

2.分析并列出几个关键因素:

用数据和统计分析来分析Xs的贡献率。

使用20: 80原则来确定关键少数的x。

3.量化项目的经济效果:

去除财务分析中的水分，真实反映项目的经济效益；

估计过程改进的成本。

分析阶段的主要步骤如下图所示。

图  分析阶段的主要步骤

分析阶段是六西格玛管理DMAIC过程中最困难的阶段。在这个阶段，首先要进行流程分析，即项目组要根据定义和度量阶段绘制的流程图和收集的数据进行详细的研究，增强对流程和问题的理解；然后，通过团队成员的头脑风暴，发挥团队智慧，绘制鱼骨图，系统识别问题的可能原因，完成初步的因果分析；然后，根据因果图或因果矩阵分析，选择合适的因素并收集其数据；根据收集到的数据，团队需要首先选择合适的图解法，定性分析数据的特征，分析数据的趋势和分布；然后进行假设检验分析，得到显著的结果，可以为下一步的分析指明方向。最后是统计分析方法的回归分析，确定真正的原因，找到“问题的根源”。

在分析阶段，有时问题的根本原因是显而易见的，团队可以通过分析很快找到。有时候，经过分析，我们找不到问题的根源，这就需要我们重新审视收集数据的过程是否符合要求，数据是否可靠。如果有必要，我们需要收集更多的数据(包括更多的因素)，做出假设，然后对这些推测或假设做出进一步的判断。假设不断被确认或拒绝，直到通过数据分析清楚地确定问题的真正根源。当这种情况发生时，团队可能需要几周或更长时间，使用各种工具，尝试不同的观点进行分析，然后才有可能得到正确的结果。

分析步骤的挑战之一是正确使用工具，用简单的工具找根本原因，尽量不要用特别复杂的工具。有时原因是隐藏的，难以识别，有时问题与其他因素交织在一起，因此需要更先进的统计技术来确定和测试根本原因。这里介绍的统计方法，除了常用的图形工具之外，还将通过使用统计推断、假设检验、方差分析和回归分析，帮助团队确定项目问题的根本原因，确定并验证Y=f(X)的关系，找到有效的改进方向。