六西格玛——使你的项目尽量完美的管理方法

六西格玛是一种管理策略，由摩托罗拉提出。这种策略主要强调设定极高的目标，收集数据，分析结果，从而减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理是，如果你检测到你的项目中存在多少缺陷，你就能发现如何系统地减少缺陷，让你的项目尽可能完美。六西格玛是一种以数据为基础，追求完美品质的企业管理方法。它的起源可以追溯到1984年。美国工程师迈克·哈里试图提高手机制造商摩托罗拉政府电子产品集团的产品质量。他发现一般公司对产品差错率的要求在统计学上是3σ，即100万件产品中有66800件次品。所以他大胆提出了如果实现6σ，误差率可以达到3.4:100万的假设。然而，由于种种原因，这一理念直到20世纪末才进入摩托罗拉、花旗银行、通用电气、联合电信等企业，并取得巨大成果。

联信公司于1994年开始实施六西格玛1999年，其利润率超过14%，成为市值增长最快的企业。Ge于1995年开始实施6 西格玛。1997年，它节省了3亿美元，1998年节省了7 . 5亿美元，1999年节省了15亿美元。利润率从13.6%/1995年增长到16.7%/1998年，市值超过3000亿美元，成为全球最大最成功的多元化经营的跨国集团。

然而，六西格玛并不是“放之四海而皆准”的灵丹妙药。能否成功应用于企业，需要诸多外部和内部因素。

拥有企业高层领导的支持和重视，是任何一种质量管理都不可或缺的条件。霍尔德·盖茨曾说:“当战略与文化发生冲突时，文化总是胜利的；当企业文化与变革不相容时，变革总会失败。”企业文化决定一切，企业文化完全由领导者的决策决定。因为领导的态度会对员工的意识产生潜移默化的影响，只有高层领导的重视，才能调动不同岗位的员工参与六西格玛的实施或帮助他们完成一些必要的数据收集等工作。

企业要有雄厚的财力。包括培训黑带和绿带的培训投入，在六西格玛实施过程中支付给六西格玛实施者的额外工作量的薪酬和奖金(调动他们的积极性和热情)，成员的培训(一些应用软件和统计工具)。