以正确的方式选择六西格玛项目对于六西格玛(作为一种商业策略)的成功至关重要,同时也可以确保黑带和绿带在项目的成功实施中能够学到一些东西,强化自己的六西格玛技能。该框架基于两个简单的项目选择原则:
①正式实施的项目必须满足以下标准:适用六西格玛方法,适合企业;
②已经开展的项目要按照给企业带来的潜在机会进行排序。
这些策略只是让我们只实施那些对业务活动有积极影响的项目——它们使黑带和绿带能够发展六西格玛技能并取得成功,从而真正成长起来。
1.项目选择流程
许多组织在实现六西格玛时都采用了不同的方法,这些方法通常是“内部”发明的。如何正确选择流程包括以下步骤:
有些公司采用多种管理改进方法(如六西格玛、精益生产、六西格玛设计、质量功能展开、约束理论等。),或者他们可以先确定优先级,然后根据优先级顺序将项目分配给各种方法。是六西格玛实施标准的项目将被分配到黑带或绿带。
2.业务改进项目的管理
如果把六西格玛当做一个具体的方法,业务提升的范围要比六西格玛大得多。六西格玛只是业务改进的一个方面,所以从业务改进的更广阔的角度去思考和管理项目是有益的。
3.确定潜在项目
我们可以使用各种“识别改进机会”的方法来寻找潜在的项目。可以归纳为以下几类:
①与其他公司比较产生改进思路(如何做到最好,收获最好的结果);
②了解公司的运营驱动因素(成本、资本、营运资本、收入和风险等。);
③绩效问题或差距(顾客、企业和过程的意见);
④识别制约因素或瓶颈;
⑤从职场中获取想法(利益相关者的意见);
⑥识别企业中的浪费(价值过程和过程中的浪费)。
在获得潜在项目列表后,可以通过筛选过程选择最适合六西格玛工作的项目。
4.从潜在项目中选择合适的项目
每个组织都有各种各样的过程:有些是高度标准化的,而有些则不是;有些是经常使用的,有些则不是;并且将来有可能引入新的工艺。这就提出了一个显而易见的问题:我们可以在哪些流程中应用六西格玛工具?
要回答这个问题,我们需要从两个方面来考察这个过程——重复和存在。流程改进(DMAIC)和流程设计(DFSS)策略适用于高度重复的流程,即流程操作重复且频繁变更;按照标准顺序进行。流程改进工具用于改造现有流程。流程设计工具旨在培养尚不存在的流程。
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