六西格玛企业管理推进方法

六西格玛管理是一种统计评价方法，其核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。六西格玛管理关注产品和服务质量以及流程改进。要做到六西格玛，首先要建立标准，在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差，持续改进，最终做到六西格玛。天行健咨询认为，在六西格玛组织内部，应注意以下事项:

一.作为一个组织，需要有一个实施项目和一个整体规划

明确目标，查询问题的根源。很多公司在实施项目的时候，往往会把所有需要解决的问题作为六西格玛的对象。如果项目太大，尽管付出了巨大的长期努力，但你可以改进的问题可能很少，这样成员就很容易花大量时间跟踪和评估一个问题的大量细节，这可能会让团队感到沮丧，并考验领导的耐心。如果项目太小，不需要花太多的研究时间，只要提高服务质量，就可以提高，浪费人力和时间。

对于这个项目，制定相应的计划，比如完成进度，实现目标等。大家是不是心中有数，瞄准目标，给员工和领导一个满意的答案。

二.建立相应的人事组织体系

建立六西格玛改进团队。黑带高手往往由技术负责人担任。黑带来自企业相关领域的专家，或者技术上受人尊敬的人，最好是接受过六西格玛全面培训，真正理解六西格玛真谛的人；具有良好的人际交往能力、沟通能力、整体协调能力和成果传播能力，能领导组织团队，指导和培训他人，能带动他人一起工作；有敏锐的观察力和一定的创新精神，能够快速反应问题，敢于冒险，迎接挑战。大部分绿带由团队领导和部门主管掌握。都是黑带培训，一般属于兼职。绿带必须对工作认真，对六西格玛管理的实施有足够的热情。

整个六西格玛实施者要以员工和客户为核心去调查、讨论、讨论解决方案。黑带和绿带之间要有及时的沟通，这样才能提高实施六西格玛的团队效率。同时，他们应该充分认识到六西格玛的实施不是一个短期的过程。根据项目规模的不同，最短可能需要三个月，最长可能需要十年。切不可急功近利。在全员网站上，避开过去复杂的金字塔型，尽量改为扁平化。这样可以更好的将各种反馈信息及时传递到决策层，让黑带高手更快的解决问题，提高效率。

三.实施过程中的注意事项

注重统计工具的应用六西格玛是一种基于数据的管理方法。因此，研究数据主要是分析、统计和观察数据的大致趋势和走向，从而更深入地了解数据所反映的问题的影响因素和控制方案。因此，统计工具在六西格玛实施过程中的作用永远不可忽视。有许多统计工具，如Minitab，它是软件和服务的领导者，为质量改进、教育和研究应用提供统计数据。对于这些统计工具，要灵活运用，其成员为解决某一问题所使用的统计工具要尽量统一。

1、注重以客户为中心

“顾客是上帝”。对于任何企业来说，其产品或服务最终都是为了客户。顾客满意是衡量产品的客观标准。因此，整个项目的解决主要基于与客户和员工的密切沟通，将客户的需求融入到决策过程和新产品开发及服务设计的过程中，从而达到在产品开发和服务过程中提高效率的目的。

2.注重过程管理

这是六西格玛的一个突出特点。过程管理包括注意力的转移，从关注产品功能和方向到理解整个过程。因为工艺的每一个环节都或多或少的对产品质量和工艺优化起着重要的作用。所以选择过程管理，而不是选择结果进行维护，才是摆脱病痛的根本。

重视技术专家的作用。有些问题的症状并不能通过统计图表完全反映出来，这就需要技术专家的经验和分析。而且发现问题后如何有效解决和控制，也离不开技术专家的指导。

综上所述，六西格玛只有在企业领导的大力支持下，在六西格玛成员具备适当能力的情况下，才能真正提高企业效率，创造效益，为企业开辟一片新天地。