六西格玛管理改进经营驱动因素分析

组织的战略目标将决定关键驱动因素是什么。他们可以决定核心业务流程——创造价值的流程和提升价值以实现战略目标的流程。在每个流程中，都会有驱动运营成本、资本支出、营运资本、收入和风险的因素。经营成本、资本支出、营运资金、收益和风险都是企业将面临的后果或收益(取决于如何看待)。在宏观层面上，它们将推动组织的经济价值。

你可能会问:知道这一点会如何影响我们关于识别改进机会的讨论？

1.并非所有项目都旨在减少质量缺陷。

减少质量缺陷是六西格玛管理的主要目的，但并不是所有的项目都是为了减少产品或服务的缺陷。质量改进项目可以影响收入和成本，但我们在开展项目工作时应该拓宽视野。所有的项目都应该服务于企业的战略目标——经济目标是核心。因此，如果我们能够瞄准目标并促进其数字化增长，那么我们就能够为企业和利益相关者做出有价值的贡献。

我们可以实施侧重于以下方面的项目:

①降低单位产品成本；

②减少营运资金的数量；

③减少资本支出；

④降低风险；

⑤增加产量。

这些项目是通过问题(浪费、返工、坏账、资本成本增加、设备寿命短、风险、瓶颈等)实现的。)，或由企业主动实施，以优化成本、营运资本、资本支出或收入(周期、库存、工厂寿命、产量)等。根据我的观察，分析具体的区域或者职能部门，比如工厂维修、物流等，有助于得到最有效的结果。如果项目团队能够对这些因素产生积极的影响，就会增加企业的收入。

2.通过了解驱动因素识别潜在项目。

确定潜在项目的过程非常简单。你只需要:

①专注于企业的某个职能部门；

②向正确的人提出正确的问题。

正确的问题可以帮助人们集中讨论，并产生相关的想法。其实大家已经知道答案了。你的工作是从答案中提取有用的信息。天行健咨询对你应该问什么样的问题给出了一些建议。

第一个问题是确定与战略业务目标相关的驱动因素。例如，在我们的工作领域，是什么决定了营运资本的数量？集思广益，讨论，然后询问其他驱动因素-运营成本，资本支出，收入和风险。在营运资金方面，我们会发现答案涉及到应收账款、存货、备件库存。

如果你想确定潜在的项目，你可以随时提问，一层一层地剥去真相。最有用的问题包括:我们应该注意的主要驱动因素是什么？如果上一个问题的答案详细列出了每个驱动因素的价值，那么我们就可以更好地回答这个问题。

①问题:哪些变量会影响驱动因素？我们可以反复问这个问题来得到深入的回答，但不一定要这样做；

②问题:什么水平的提高才是合理的目标？现在，应该建立具体的目标。如果直接确定目标所需的信息不足，可以在以后确定。

③问题:如果目标达成，会给企业带来什么价值？如果对企业的影响可以用金钱来估计，那么在分析机会时就更容易确定项目的优先顺序。

④问题:流程负责人是谁？负责流程的人员是合适的项目发起人；

在提问过程的最后，我们可以列出一个潜在项目的列表，这些项目都与企业的战略目标有关。