跨国公司如何实施六西格玛，如何使用黑带人员

如何在跨国公司实施六西格玛以及如何使用黑带人员；一方面，黑带人员不能重用；另一方面，企业问题很多，企业主抱怨没有合适的人才来解决企业的问题。这种情况让我们不得不思考如何在企业中用好黑带人员。

跨国公司的经验可以给我们很大的启示。我们先来看看葛的经历。在执行六西格玛的过程中，GE制定了明确的改进目标，将质量提升到了无与伦比的高度。通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇(Jack Welch)曾在一次高级管理人员会议上说:“这个房间里的每个人都必须带头抓质量，这个问题没有任何猜测。摩托罗拉在10年内取得的成就，我们必须在5年内取得——不是通过走捷径，而是通过向他人学习”。“质量问题确实能让通用电气从最伟大的公司之一，上升为全球商界绝对最伟大的公司。”

为了实现六西格玛质量水平的目标，Jack Welch要求所有的CEO把他们最优秀的下属变成六西格玛领导者，也就是说把我们的人从现有的岗位上撤下来，分配给他们两年的项目任务，让他们达到六西格玛术语中所谓的“黑带”水平。通过这种方式，GE对黑带人员给予了全力支持，使他们能够全身心地投入到六西格玛项目中。

但是，企业的问题不尽相同。仅靠DMAIC方法可能难以解决企业的所有问题，传统制造业DMAIC方法的局限性逐渐暴露出来。Ge与咨询机构合作开发了针对R&D流程、服务流程等各种场合的六西格玛方法和工具，使六西格玛方法能够满足企业全方位的业务改进需求。

为了让黑带人员愿意从原岗位转为全职黑带，ge保证黑带人员在待遇上能得到比原岗位更好的待遇；另一方面，黑带人员的职业生涯也得到了充分的考虑，黑带成为晋升到GE领导层的最佳途径。

我们来看看麦当劳的经历。这么一个简单的快餐产品，它的长寿与它的不断改进密切相关。虽然在麦当劳被称为“运营改进”而不是强调精益六西格玛，但麦当劳采用的改进方法仍然离不开精益六西格玛。

麦当劳在全球拥有数万家门店。如何管理这么多门店，保证他们提供始终如一的品质和服务，是经营管理的难题。麦当劳的运营体系决定了它需要大量的人才。

麦当劳里有“运营顾问”这样的职位。运营顾问需要经过麦当劳汉堡大学系统的培训。合格的运营顾问是餐厅管理者运营管理的好帮手。他们为餐厅经理提供全方位的餐厅运营支持，包括对餐厅经理的培训和考核，协助餐厅经理完成工作目标，完善运营体系。根据麦当劳运营手册的要求，麦当劳运营顾问将对所负责餐厅的行政运营、广告和促销等运营进行审核，以确保餐厅运营符合麦当劳标准。

通用电气和麦当劳利用专业人才取得了巨大的成就。以通用电气为例，六西格玛设计方法开发的光速CT扫描仪，将原来的胸部扫描时间从3分钟减少到17秒，全身扫描时间从10多分钟减少到32秒以内——这将为挽救病人赢得多少宝贵的时间！

在中国“形似麦当劳”的加盟连锁企业中，没有人愿意支付低于2万的加盟费。然而，麦当劳仍然可以每小时开一家新店，即使其特许经营费高达200万元人民币。