六西格玛管理如何让企业越走越远

什么是六西格玛？西格玛(σ)从字面上定义为统计标准偏差。简单来说，σ是衡量质量的标准工具，它代表了一个绩效目标和质量改进的概念。达到6σ意味着每百万次只会有3.4个错误，几乎等于零缺陷。

六西格玛曾帮助众多世界级企业展现惊人成就。它曾帮助通用电气(GE)走向经营巅峰，被杰克·韦尔奇誉为通用电气采取的最重要的管理措施。也是西方企业抵御日企败局的法宝。

随着六西格玛在GE的成功以及国外企业的渲染，国内很多企业也加入了六西格玛的大军。企业加入六西格玛的原因也各不相同，“为了满足客户的质量要求。”“在六西格玛实施之前，企业生产的产品差错率相当高，无法让客户满意。除了容易引起顾客的抱怨之外，它还相对缺乏竞争力。六西格玛是为了提高企业和产品的竞争力而实施的。"

六西格玛以客户需求为出发点，所有的改进都必须以客户需求为中心六西格玛应用于产品质量控制和改进，注重从制造过程进行改进，而不是看产品产出的最终结果，因为事后对产品的修复往往成本更高。提高质量最重要的是从源头做起，也就是减少设计出错的几率。尤其是在产品生命周期迅速缩短的今天，已经没有时间让你去试错了，也就是说现在的生产已经不能像以前那样等着生产过程结束后的错误统计了，而是要在设计的时候减少错误的发生，做到一次合格，从根本上防止缺陷和错误的发生。

国内企业的六西格玛通常是雷声大雨点小。把国内企业在六西格玛道路上的成就总结如下:听的时候感动，回顾的时候激动，做的时候盲动，最后发现当初都是一时冲动。10天行健协商认为以下几点是造成这种情况的原因:

1.人员培训

六西格玛它涉及的不仅仅是质量，还有组织文化的改变。其实六西格玛是一种组织变革。企业要实施六西格玛，首先要通过教育和培训，改变企业或组织中已有的思维模式。六西格玛的实现需要大量的专业技能和质量控制知识，比如DOEFMEAMSA，但是很多六西格玛团队成员对此并不了解，导致项目无法完成。

2.全国动员

在国内，很多企业都有这样一个误区，认为六西格玛的实施或导入是质量部门的责任。因此，在执行和实施过程中，问题很多，推卸责任的借口很多，但实现突破的途径却很少。所以企业在推广六西格玛的时候，一定要改变员工的心理状态，从无到有，到人人有责。做好部门之间的合作。建立跟进和反馈机制，利用全民参与的智慧及时调整方向和策略。

3.结果高于执行

企业在实现六西格玛时往往有特定的目的。这个六西格玛项目能给我带来多少利润？往往忽视了项目完成后的执行力。因此，许多企业的六西格玛人员都将六西格玛的终点视为项目的结束日期。这是相当危险的。项目中原有流程的改进是否能应对环境和内部的变化，是否能持续稳定运行等。这些都需要跟进和规范。如果企业忽略了这一步，所有的工作无疑都会功亏一篑。

4.统计分析工具

在六西格玛实现的时候，很多决策或者结果都需要通过数据分析得到，所以每个项目都需要收集大量的数据进行分析。如果这部分计算工作由项目成员完成，那么在计算过程中防止计算错误是一个巨大的工作量。选择专业的统计分析软件无疑是明智的选择。目前很多企业采用的统计分析工具还停留在Excel阶段，无论是数据分析还是统计工具的类型都无法与专业的统计分析工具相比。现在市面上充斥着很多统计分析软件，功能各不相同。如何选择是一个关键。天行健咨询建议购买软件时可以从以下几个方面考虑:

①市场份额:据业内人士介绍，目前90%的企业都在使用Minitab软件；

②咨询机构:很多企业会选择咨询机构对六西格玛项目成员进行培训，培训时选择的统计软件很有代表性；

③软件操作的便捷性:选择易于操作的软件可以使项目成员快速上手；

④专业性:市面上的统计软件很多，但很少有叫专业的。许多学院和大学都选择Minitab软件作为统计学的教学工具。