企业如何在六西格玛项目中识别改进机会

识别流程的目的是寻找可能给企业带来增值的机会，而不考虑如何利用。有些情况下会应用六西格玛方法，而许多情况下不会。在选择过程中，将遵循严格的标准对这些机会进行分类和筛选，以确保实施六西格玛倡议的项目符合某些标准。未选择实现六西格玛的机会仍然是机会，但采用其他方法是合适的。

有许多方法可以识别改进的机会。天行健咨询列表:

①识别问题或绩效偏差；

②为什么会出现问题或绩效偏差；

③业务驱动因素分析；

④分析局限性和瓶颈；

⑤分析性能是否能满足客户要求。

你会注意到:我们从多个角度观察企业，以发现机会。当你开始研究这些观点时，你可以更有效地回应客户、流程、企业和利益相关者的意见。

①顾客意见:确定与(内部和外部)顾客需求的差距。

②对过程的评论:识别可以最小化过程中的不良变化和减少浪费的机会。

③企业意见:明确实现经营目标或具体内部绩效目标之间的差距(最好与战略和经营规划挂钩)。

④利益相关者意见:确定哪些地方的改进可以提高士气、顾客满意度以及重要利益相关者和利益群体(如员工、员工和业主等)的安全感。).

1.为什么要用多种方法？

为什么我们列出各种识别机会的方法，而不是“设定”一个？我们必须认识到，所有的企业都是不同的，绝对没有完全相同的两个。企业识别增值机会的方式受到许多因素的影响，包括:

①组织本身的成熟度；

②组织实施业务改进措施的成熟度；

③企业定位行业的成熟度；

④运用商业计划和商业策略的方式；

⑤未来市场状况；

⑥特定时期活跃的市场力量；

⑦组织文化。

其次，企业和管理层的思维模式差异很大，没有最好的办法。当识别机会的过程开始时，负责这项工作的人应该考虑各种因素，并选择一条最适合他们当前和预期情况的道路。这样你就可以理性的选择六西格玛或者持续改进的起点。

2.全面改进理念的诞生

你可以在企业最底层“安装”一个想法产生系统，让所有员工都可以通过它提出改进的想法。这样做的好处是:

①所有员工都能参与持续改进；

②可以听到内部利益相关者的声音。持续改进成为人们运用理念带来积极改变的载体；

③短时间内可以实现很多简单易行的改进。

但是，您还必须认识到，应用这种方法有两个挑战:

①想法会铺天盖地，让人不知所措。

最后你会陷入这样的境地，很多想法都“藏在雪里”，永远见不到天日。如果员工提出的想法没有在合理的时间内付诸实施，他们就会对持续改进措施失去信任。因此，在实施想法产生过程之前，必须解决这个问题。

②让大部分想法形成解决方案。

员工通常会说他们想要完成什么，如果你同意，他们就会知道如何解决一个具体的问题。如果没有正式的方法来选择流程，我们就很难在战略层面上识别出能够极大促进企业的机会。