从历史角度看六西格玛管理

无论公司或者咨询公司怎么努力宣传，总有一个不可否认的现实，那就是很多实施六西格玛管理的中国公司，都没有GE和摩托罗拉那么成功。在这种情况下，我们的企业、MBB(黑带)和大师们都在寻找答案。有人说不适合中国的水土，有人说不擅长咨询企业...但是，不管怎样，阻碍想通过六西格玛，提升企业的人，有三个共同的原因，称为三座大山。这里的山当然不是军阀地主，而是历史文化。

1、帝王的大业

无论秦煌汉武还是唐宗宋祖，一直到清朝康熙乾隆皇帝，能被后人称道的，要么是开国，要么是开疆拓土，很少说是反腐倡廉，正殿上演的也是关系国家命运的大事。很多“小事”一般都是在首相府甚至更低级别的官僚机构中解决。

联系到我们的各种企业，决策者为了体现自己的能力或者发展自己的企业，都在模仿这些千古闻名的帝王，或者说是在无形中这样做了。他们关心的是企业的扩张，品牌的建立，上市的进度等。，却很少有精力去真正关注企业或者客户的需求。六西格玛在这样的情况下被企业高层所忽视，成为一种宣传方式，一个需要咀嚼的名词。但是，它与六西格玛本身不兼容。需要高层的重视、关注和支持。它不是一个普通的工具或者几个简单的项目，更多的需要纳入企业的长远规划。其实在这里我们可以提醒那些想要大展宏图的经营者，有多少王朝在腐败中陨落，有多少企业在管理不善中倒下，而六西格玛正是解决这些问题的良药。

2、师傅的秘密

师傅，一个很古老的词，各行各业都有。他们都有一个共同的特点，就是掌握了所在行业的一些窍门和门道，在过去甚至现在都是保密的。记住一句话:主人在的时候不要身体前倾！留给我们现在的企业的，就是这种思想。企业也有各行各业，各行各业都有高手。他们带着自己的经验，拿着别人比不上的薪水。这些高手的存在从心底鄙视六西格玛或者说是不想正视。凭经验做事仍然是现代企业人员的准则，已经形成了一种习惯，而这样的习惯恰恰成为了六西格玛推行的障碍。

六西格玛强调的是用数据说话，一定程度上否定了经验的存在。当然，有时候会应用经验，但只是一小部分。它通常需要更多的数据来分析、导出和验证结果。从各个角度看，对有经验的高手都是威胁，他们肯定会阻挠。更可怕的是，这些高手还扮演着不可忽视的管理者的角色，阻挠结果的产生，使得六西格玛的结构缺失了一个环节。所以，一个不完整的六西格玛框架，可想而知只有一个这样的结局:失败。

3、民众的支持

“水能载舟，亦能覆舟”，唐太宗记住了这句话，所以成就了贞观盛世。无数秦皇暴政、人民悲惨、帝国灭亡的例子证明了人民的地位和重要性。

六西格玛还需要每一个员工的支持和理解，更确切的说是一种文化的生成。总有人说六西格玛是个高调的东西，可以说是认识上的错误。六西格玛的高调是一些人玩的，是一些被玩家神化的理论和工具。其实更多的是一种理念，一种注重数据、客户、流程的文化变革。当变化与文化冲突时，文化总是获胜。那么六西格玛要想成功，就必须和文化融合。这里的文化不仅是企业的高层和深厚的师资，也是广大的普通员工。他们需要理解和掌握。如果他们不是真的意识形态上认识的话，六西格玛终究会是孤独的。

但是，有了领导，有了经验，有了公众的支持，不代表六西格玛就能成功，可能还需要更多，但还有一点:对六西格玛的信心，改变就有压力，有压力就有困难，有困难就需要时间。这是一场持久战，或许这应该是前提。希望六西格玛在我们的“奶酪”正在消失的时候真的能成功，而不是戊戌变法。