六西格玛--8D (8 Disciplines) 问题解决8步法

8D的原名叫做8Disciplines，意思是8个人人皆知解决问题的固定步骤。最初是福特公司对全球质量控制和改进的特殊必要方法，后来已成为QS9000/ ISO TS16949和福特公司的特殊要求。对于所有福特零件，8D必须用作质量改进的工具。现在有些企业不是福特的供应商，也不是汽车行业的合作伙伴，也喜欢用这种便捷有效的方法解决质量问题，成为固定的、常见的标准化问题解决步骤。

Discipline 1：成立改善小组(Form the Team)：由课题的相关人员组成，通常具有跨职能性，并解释了团队成员之间的分工或其职责和角色。

Discipline 2：描述问题(Describe the Problem)：尽可能定量清晰地表达问题，解决中长期问题而不仅仅是眼前的问题。

Discipline 2：描述问题(Describe the Problem)：针对解决D2的即时和短期行动，避免问题继续扩大或恶化，包括清理库存、缩短PM时间、增加人力等。

Discipline 4：原因分析及验证真因(Identify the Root Cause)：D2问题的真正原因，分析方法的解释和使用工具(质量工具)的应用。

Discipline 5：选定及确认长期改善行动效果(Formulate and Verify Corrective Actions)：拟定改进计划，列出可能的解决方案，选择并实施长期对策，验证改进措施，消除D4的真正原因。通常对长期改进措施逐级说明，可以应用项目计划甘特图，也可以说明质量方法的应用。

Discipline 6：改善问题并确认最终效果(Correct the Problem and Confirm the Effects)：纠正问题并确认效果:D5后的结果和有效性验证。

Discipline 7：预防再发生及标准化(Prevent the Problem)：确保D4问题不再发生的后续行动计划，如人员教育培训、改善案例分享(扇出)、作业标准化、BKM输出、ECN实施、知识经验分享等

Discipline 8：恭喜小组及规划未来方向(Congratulate the Team):祝贺团队，规划未来方向:如果以上步骤完成后问题已经改善，一定要提高团队的努力，规划未来的改善方向。

8D又称团队导向问题解决法、8D问题解决法，是美国福特公司用来处理问题的一种方法。也适用于解决过程能力指数低于其应有值时的相关问题。它提供了一套解决问题的逻辑方法，同时在统计过程控制和实际质量改进之间架起了一座桥梁。