六西格玛管理项目选择流程、选择要点和导入点

一. 六西格玛管理项目选择流程

选择六西格玛管理项目的过程，也就是分析确定六西格玛管理项目的过程。一般来说，项目选择需要经过四个步骤，包括:

第一步:确定项目的大方向——项目的产出(Y)；

第二步:把Y分成几个Y，比如Y1，Y2，...YN，并确定该项目的哪些方面需要改进；

第三步:针对选定的需要改进的Y，识别顾客关注的关键质量特性(CTQ)；

第四步:根据CTQ确定项目主题特定的项目名称。如下图所示。

  图  六西格玛管理项目选择流程

二.项目选择要点

确定项目的大方向只有有了正确的项目方向，才能在正确的方向上做正确的事情——实施项目。那么，如何确定项目的大方向呢？总的来说，可以从以下几个方面考虑:

1.根据绩效评估中发现的改进机会，确定项目的方向；

2.根据公司或部门平衡计分卡中的薄弱点，确定项目的改进方向；

3.通过竞赛对比、水平对比，找出突出差距；

4.根据内外部客户声音(客户密切关注的关键需求和期望)的分析，确定主要的改进方向。

第三，选择合适的导入点。

从以下八点导入六西格玛管理项目，成功几率很大:

1.战略实施要点；

2.目标开发的问题；

3.客户关注或投诉的热点；

4.统计数据的异常点；

5.部门之间的矛盾；

6.长期困扰企业的困难；

7.财务效益的增长点；

8.与竞争对手相比的弱点。