六西格玛组织业务部门中的项目框架结构

1.业务部门框架

对于实施持续改进的业务部门来说，最有效的组织方式是持续改进协调员直接向部门最高领导汇报。这样做不仅使持续改进协调员能够与业务领导接触、讨论和沟通，还赋予了他们让他人认可其职位的权利。这使得改进措施得到了应有的重视，体现了企业对持续改进的高度重视。在许多组织中，这个职位实际上承担了管理改进领导者的角色。

2、从领导力的角度来看

项目选择什么样的结构取决于可用资源的数量和组织的成熟度。图1描绘了六西格玛项目或持续改进项目的结构，它反映了一些观察到的重要实践原则。

图1

3.成功的法则

要建立一个成功的结构，你需要遵循以下规则:

(1)部门经理应积极参与推动能为其负责的领域增加价值的项目——而不是直接把这项工作交给团队；

②项目组领导应接受指导和培训，这是培养其能力并获得最大收益的重要措施；

(3)有财务人员协助流程负责人和项目组负责人做财务收益报告，使报告更加具体，经得起审计。

4.从支持系统的角度进行讨论

在取得成果的过程中，领导力固然重要，但领导者要牢记，成果是团队共同取得的，而不是靠个人的努力。领导应该支持团队尽快取得成果。企业领导者的工作是创造一个团队可以实现预期结果的工作环境。创造环境的方法有:

①为持续改进提供方向和指导；

②为团队提供培养持续改进能力的工具；

③给团队分配时间，让其发挥能力，进行持续改进；

④为团队提供完成项目所需的资源；

⑤营造一种团队充满活力，愿意在合理的时限内完成工作的氛围——在这种氛围下，团队积极工作，而不是总是被动。

图2

5.业务部门的项目结构

在业务部门，项目架构如何适应六西格玛的组织架构？图2显示了持续改进项目结构与六西格玛持续改进项目的领导直接相关。项目倡导者是在企业中有较大影响力的高级人员，由企业领导或高层管理人员任命负责项目。幸运的是，这种结构可以驱动一些行为:

(1)企业高层领导必须积极参与改进计划的实施；

②项目倡导者直接向企业领导负责持续改进或六西格玛项目工作。如果“老板”高度重视，项目会得到足够的重视和资源，在合理的期限内完成；

③由于领导的积极参与，很容易保持改进措施的重要性。