企业六西格玛经营改进举措需要注意哪些指标

1、评估指标需要问到哪些问题？

①您希望从业务改进措施或六西格玛计划中获得哪些关键绩效结果？(主要成就)

②哪些指标可以显示当前的绩效离预期的结果有多远？(主要评价指标)

③是什么让业绩偏离主要指标？(二级评价指标)

2、跟踪哪些指标

在确定了二级评价指标之后，就要明确自己实际会跟踪哪些。每个企业选择跟踪的指标会有所不同，这取决于会使用“仪表盘”的人。给你一个指导性建议:选择你认为最能帮助你控制六西格玛的指标。控制六西格玛的人应该有一个指示器“仪表板”来帮助自己:

①监督并报告六西格玛举措的输出；

②当某些因素使结果出现偏差时，采取纠正措施。

3、设计“仪表盘”

选择评价指标后，还有两个问题必须回答:

①如何展示这些指标？

②该给领导(或重要相关人员)看什么？

主次评价指标的呈现方式有很多，但没有一个是最好的。但是，在设计仪表板时，应考虑一些原则:

①保持其相关性。

仅涵盖与用户相关的指标。例如，企业领导有自己的“仪表板”，用于监控运营或具体职责。他们的主“仪表板”应该显示最相关的指标。找出他们最想知道什么的最好方法是提问。

②简洁明了。

“仪表板”上的每个“组件”都应该清楚地“传达”所需的信息，无需解释即可理解。如果长期结果很重要，那么就会显示某个时期的运行图。如果了解实时情况很重要，那么就用垂直直方图或者回归图。如果状态报告很重要，则用红灯、黄灯或绿灯表示。

③形象化。

世界上大多数人本能地更倾向于看视觉图片，即他们的注意力更容易被视觉展示所吸引。过多的语言描述会造成混乱，降低可视化地图的显示效果。做商业报告时，用图形说明更容易让听众理解。

4、选择设计方法

设计仪表板时，有四种显示数据的方式:

①特定时间点的性能显示；

②显示一段时间的结果；

③现状报告；

④非图表信息报告。

5、注意要点

①索引

像汽车司机一样，所有业务改进计划的领导者也需要一个“仪表板”，显示各种工作指标，以控制项目的进展。

②领先指标领先和滞后指标。

最有效的“仪表板”可以同时显示一系列指标，既包括“领先指标”，也包括“滞后指标”。领先指标提供预警，以便相关人员采取适当措施，确保绩效达到预期水平。滞后指标提供了有关绩效的实际信息。

③报告结果

领导层在战略业务层面监控一些指标时，只需要上报直接影响这些指标的下一级指标，而不需要上报所有指标。

④长期结果

如果你不评估长期结果，你就无法长期控制。

⑤评估和推广行动

因为评价会促进一些行动，所以在选择评价指标时一定要慎重。推广的行动必须对企业有利，否则改进措施难以维持。比如你只评价你培养了多少人，那你就只专注于培养。