六西格玛管理在企业推进的核心步骤

虽然六西格玛管理的原理非常简单，但是大多数六西格玛管理的实现者在实现过程中都会遇到很多细节问题和障碍。企业要在借鉴他人的基础上，创新探索自己的六西格玛管理推广方法。

一般来说,六西格玛管理的推广会经历导入期、加速期、成长期(有些企业或学者将加速期和成长期合二为一为扩张期)和成熟期。从一开始就应该有全面推进的决心，而不是去尝试。目前在国内推广有两种方式:①循序渐进；②快速导入，全面推广。前者更常见。以下是六西格玛管理在企业推广的核心步骤。

1.制定计划，有序推进。

根据企业的发展愿景、战略和计划，制定推广策略，即第一阶段——培养骨干；第二阶段——整体推广；第三阶段——巩固发展。即解决产品质量问题，引入六西格玛管理；六西格玛管理方法在生产过程中的有效性是通过优化加工、装配和调整过程来展示的；在此基础上，将六西格玛管理扩展到管理领域以及产品开发过程中的应用；公司推广工作形成一定基础后，协助供应商和客户开展推广工作。

2.完善组织，保证资源。

机制和制度是组织变革的基本条件。推广工作之初，成立了专职六西格玛管理推广机构，配备了专职人员、硬件设施、培训基地和专项经费。然后逐步形成了专兼职的推广队伍，培训教师和助教，有组织、有步骤地开展推广工作。每年年初制定年度推广计划，按照计划稳步开展各项推广工作。建立了项目“设问-选项-评审-实施-评价-跟踪”的全生命周期管理体系；建立学员“选拔-审批-培训-考核-评估-跟进”的综合管理体系，从组织上保证工作的推进。

3.培养骨干，形成基础。

以培训骨干为先导，有计划、有目的地分层次培训骨干。初步形成了由功能和产品流程组成的矩阵结构，形成了由“飞行员-黑带-绿带”组成的推进人才梯队。第一批“绿带”和“黑带”成为晋升骨干。为保证培训效果和项目的顺利实施，建立了“助教-责任黑带-评价组”的评价模式。在专业培训的同时，注重普及培训，通过专业培训和普及培训相结合，促进了推广工作。

4.实施项目，展示效果。

从推广工作一开始，就系统地识别和解决了产品开发、生产和管理过程中的关键问题，提高了产品质量，加快了进度。通过项目的成功吸引更多的人参与进来。组织“黑带”协助各单位系统梳理流程，自上而下分解项目，将项目分配到“绿带”或“黑带”。通过这些项目的实施，解决了实际问题，完成了培训，特别是从机制上，认证人员可以继续做项目。项目带动了持续改进的行动，通过持续的应用，可以更深入的掌握方法。

5.系统思考，进一步提升。

将相关管理方法有机结合，形成战略到执行的系统框架和执行到战略角色的持续改进体系，即应用平衡计分卡将企业愿景和目标分解为战略目标，使用六西格玛管理的概念和工具确定实现战略目标的过程，综合结合从供应商到客户的物理过程和管理过程。通过对流程的周期、成本、质量、效率、响应速度、库存等因素的衡量，找出影响企业系统性和协调性的问题和薄弱环节，制定相应的改进实施计划、方案和季度改进目标，形成从计划到实施的改进循环。通过这样的循环，在企业内部形成了持续改进、追求卓越的文化。