六西格玛管理企业战略的制定

战略制定一般采用SWOT分析。SWOT是优势、劣势、机会和威胁的缩写，其中优势和劣势分析主要侧重于组织自身的优势及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析则会侧重于外部环境的变化及其对企业可能产生的影响。多年的实践证明，SWOT分析是战略规划中应用最广泛、最持久的分析工具。SWOT分析不仅要找出公司的核心竞争力，即找到其所拥有的资源和能力以及利用这些资源和能力的独特方式，还要找出由于资源不足而目前无法利用的机会以及改善、避免或遏制劣势和威胁的方法。简而言之，我们应该找到内部优势和劣势与外部机会和威胁之间的战略匹配。

一、战略制定包括以下步骤

1.评估当前绩效:

①用投资收益率和盈利能力评价当期业绩；

②评估组织当前的战略状况，包括使命、愿景、战略和政策；

2.评估组织治理:评估高层领导(包括董事会和高层管理者)的绩效；

3.分析外部环境:寻找显示机会(O)和威胁(T)的战略因素；

4.分析内部环境:找到决定优势(S)和劣势(W)的战略因素；

5.确定战略目标；

6.SWOT战略因素综合分析:战略计划的形成与确定。

“知己知彼，百战不殆”。在组织的战略制定之初，就需要全方位、多方法地收集大量的内外部数据和信息，通过对外部环境的分析，找到现有的或可预见的机会和威胁，通过对内部环境的分析，找到促进组织成长的优势和制约其发展的劣势。

二、环境分析

环境分析是对来自外部和内部环境的信息进行监控、评估和分析，找出所有可能对组织成败产生强烈影响的关键战略因素，使组织战略能够充分、细致地考虑内外部环境变化，确保环境需求与组织供给之间的良好战略契合，形成竞争优势，避免战略事故，促进和谐发展，取得长期成功。下图显示了环境分析的主要方面和因素。

图 环境分析的主要方面和因素

在环境分析中，情景规划是一种设想未来可能遇到的一系列问题的方法。为了建立未来的趋势和不确定的趋势，通过情景规划，可以构建一系列的情节和情景，包括好的未来、坏的未来和不可预测的情况，使企业像“照镜子”一样看到自己从未见过的自己，有助于弥补决策过程中因过度自信和视野狭窄而导致的常见错误，并制定行动计划加以应对。

在外部和内部环境分析完成后，可以运用SWOT方法综合归纳外部和内部战略因素，从而确定战略目标，形成战略规划。