六西格玛项目选择的要点

六西格玛有效项目选择的一些要点，这些将是企业做好项目选择的措施。

1.主管/领导培训

领导有很多要学的指导六西格玛行动。然而，如何选择项目往往是一个被排除在实施计划之外的话题。因为对于主管或经理来说，识别问题并不困难，但要选择合适的项目并明确定义它却绝非易事。当然，领导者的其他职责还包括:创建愿景、分配人员和资源、监督项目的运行。但是，如果六西格玛项目的定义不明确，其影响将是立竿见影的。因此,天行健管理公司建议,六西格玛改进项目的上方用粗体字标明:教高层团队如何选择项目。

2.启动适当数量的项目

有人可能会问:“同时做很多事情有什么不好？”然后，想象你站在15个人面前，轻轻地向他们扔3-4个篮球。这时候可能有人会伸手去接球。现在想象你扔更多更小的球，比如10-15个网球。这个时候很可能会有1-2个球落地。然而，如果你轻轻地扔，大多数球还是会被接住。然而，如果你轻轻地向人群中扔几把大豆，会发生什么呢？当然，无论如何，大部分都会掉在地上或者桌面上(或者人的衣服上，甚至会造成很大的尴尬)。寓意:人和组织一次只能关注有限的事情。

当急于看到结果时，很容易用许多篮球和网球“轰炸”组织。如果项目太多，领导将无法跟踪和指导这些项目。太多的项目会分散领导的注意力，耗尽领导的能力，从而无法很好地实施这些项目。例如，一位电气公司的高管承认，要求每一位经理都学习六西格玛方法来完成个人改善项目是错误的，因为许多个别项目是“权宜之计”甚至毫无价值，本质上降低了六西格玛努力的整体效益。

3.描绘适当的项目范围

我们针对常见错误的格言之一是:“努力解决世界饥饿问题。”很多时候，分配给团队的项目是一个重大而复杂的问题，比消除世界饥饿的问题还要糟糕。

这些问题没有巨大而长期的努力是很难解决的。团队很容易花上几个月的时间试图跟踪和衡量问题的细节，这让团队感到沮丧，也考验了领导者的耐心。理想的方式是在两个一般标准之间找到一个平衡点，即我们建议项目选择的标准是有意义和可管理的。通常，这意味着任务的分配应该是小而集中的。

4.兼顾效率和客户利益

在六西格玛项目的早期阶段，与我们合作的高管团队希望知道他们的努力何时何地会带来收益。然而，对于大多数公司来说，早期的效益只能通过削减成本和提高效率来实现。从六西格玛中获得巨大的节约是一件好事，只要我们意识到短期的财务收益只是潜在收益的一部分，并对其进行权衡。通过竞争地位和市场优势的提升，往往会有越来越多越来越大的潜在利益，虽然可能需要很长时间才能实现。

当然，如果最初的六西格玛项目仅仅着眼于内部的成本节约，那么很多公司通过提高效率，减少返工，可以获得巨大的回报。但是，仅仅为了快速回报而推广项目，无疑会延缓六西格玛-客户满意度、客户服务、客户价值、产品性能的长期效益。目前很少有公司把客户作为项目选择的首要因素，而这样做确实需要一些能够真正执行的行为准则。天行健管理公司的最佳建议是平衡项目选择，以把握内部和外部导向的改进机会。