六西格玛管理应用的领域及效果

六西格玛管理适用于任何层次的任何企业，其最大的魅力在于能够帮助不同行业、不同发展阶段、不同情况的组织提高效率。对于顶级、世界级的大企业来说，六西格玛管理是非常有效的，可以让企业锦上添花，比如通用电气公司；对于变革过程中的组织来说，六西格玛管理是助推器，可以让企业尽快进入良性循环；对于那些在诸多问题中苦苦挣扎的企业来说，六西格玛管理可谓是雪中送炭，可以赋予企业新的活力。

帮助制造业减少不良品，提高效率，降低成本六西格玛管理保证非常少且数量有限的不良品，少到被认为基本完美。不保证零次品吸引了很多人去申请六西格玛管理，因为大多数人不相信真正的完美，人们愿意以百万分之三的次品为目标，因为这是一个有限的数字。有了目标之后，人们愿意去努力，这正是我们需要开始的。

摩托罗拉、通用电气都是成功的案例。他们年终报告的各个方面都反映了六西格玛管理层的成就。关键是要相信，如果六西格玛管理实施和支持得当，企业可以做得更好，获得更多利润。

可成功应用于服务行业或公共机构。不管是服务性的还是生产性的企业，都会有工作流。六西格玛管理致力于优化工作流程。一个浪费很多员工努力的工作流程，或者一个生产很多次品的工作流程，对企业本身和客户都是伤害。服务行业可能比生产行业更需要提升流程水平，因为生产行业的工程师从一开始就致力于优化自己的生产流程，而服务行业的员工却找不到衡量服务标准的标尺。在服务行业，谁能尽快找到这个量化标准，谁就能尽快提高自己的竞争力。六西格玛管理是从客户开始到客户结束的过程，也是确定客户的真实需求是什么，找出不符合客户期望的缺陷，从而建立新的服务流程和产品设计开发能力或提高客户满意度的过程。

六西格玛管理也可以帮助军队作战。因为在一个军队的操作系统中，比如美军用精益六西格玛来提出作战，其实很多流程都是浪费的。从六西格玛管理的角度来看，很多流程都浪费在等待上，浪费了错误的时间。如果使用精益六西格玛管理，可以大大提高作战能力。美国陆军每年都会应用精益六西格玛管理来帮助陆军提高反应能力，减少失误。