六西格玛管理帮助企业塑造文化

在竞争激烈的市场经济中，企业竞争力强于竞争对手的关键在于提升核心竞争力——企业文化的创新能力。经过长期的研究发现，企业的竞争力可以分为三个层次:第一个层次是产品层次——表面竞争力；第二个层面是制度层面——支撑平台的竞争力；第三个层面是企业文化层面——核心竞争力。为了应对不断变化的形势，现代企业必须进行文化变革。文化是一种能力，这种能力是独一无二的，远远优于利益、权利、社会驱动的竞争力。会让工作变得有趣，他律变得自律。质量是产品的生命，文化是企业的生命。因此，持续改进的企业文化是获得竞争力的必要条件。

企业文化是一个组织长期形成和沉淀，并被所有人接受的“做事方式”。因此，只有改进做事方式，才能实现经营业绩的持久提升。然而，当我们试图改变人们做事的方式时，文化表现出巨大的阻力。六西格玛管理就是在提高经营业绩的同时，通过改变人们的思维习惯来改变企业的文化。

六西格玛全新的管理理念帮助企业建立先进的文化。六西格玛管理给企业带来的不仅仅是工作流程或经营业绩的改善，更重要的是改变了企业各个层面的人的工作方式——如何确定工作目标，如何衡量自己的工作绩效，如何构建工作内容，如何处理组织内部的关系，如何处理与客户和供应商的关系等等。其实就是根据要达到的目标，遵循一些规律，思考达到目标的措施，然后具体实施。这个过程提高了管理，使勤于思考、持续改进成为人们的自觉行为。这些变化涉及到组织中的每一个人、每一个部门、每一个业务单元，使每个人都形成了按照六西格玛管理理念和方法做事的习惯，从而成为关注客户、面向流程、用数据说话、团队成功、持续改进、追求卓越的文化。企业的六西格玛管理战略以突破性的改进措施实现企业文化的变革，以创新思维为核心实现更高的目标。

比如美国通用电气公司(GE)的成功。精密制造其实并不擅长美国文化，但是GE前CEO杰克？韦尔奇以强势企业文化战略六西格玛管理的方式塑造了具有核心竞争力的企业文化，并成功扶持了GE公司。六西格玛管理的理念、方法和行为已经成为GE管理的一部分，成为实现其战略和目标的载体，成为实现其核心竞争力不可或缺的手段，甚至成为GE的文化。