六西格玛管理方法具有哪些特点？

六西格玛是一种管理策略，由摩托罗拉提出。这种策略主要强调设定极高的目标，收集数据，分析结果，从而减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理是，如果你检测到你的项目中存在多少缺陷，你就能发现如何系统地减少缺陷，让你的项目尽可能完美。企业要想达到六西格玛标准，其错误率不能超过百万分之3.4。

六西格玛包括两个过程:六西格玛DMAIC和六西格玛DMADV，这是整个过程中的两个主要步骤。六西格玛DMAIC是定义、测量、分析、改进和控制当前低于六西格玛规范的项目的过程。六西格玛 DMADV是定义、测量、分析、设计和验证试图达到六西格玛质量的新产品或项目的过程。所有六西格玛项目由六西格玛绿带或六西格玛黑带执行，然后由摩托罗拉创建的六西格玛黑带主监督。

1.六西格玛管理是自上而下的方法，不是自下而上的方法。它由企业的管理者支持和领导，并指定倡导者负责确保六西格玛管理的成功实施。

2.在运营和项目层面,六西格玛管理的领导是大黑带和黑带，全面负责，包括制定运营的质量目标，监控实现这些目标的过程，选择六西格玛项目，指导和培训项目团队等。团队成员(工程师、统计分析师、会计师、信息工作者等。)负责实施。

3.六西格玛管理是一种高度严格的方法。在六西格玛管理的实施中，我们严格遵循定义(d)、测量(m)、分析(a)、改进(I)、控制(c)五个步骤。

4.六西格玛管理是一种高度依赖数据的方法。因此六西格玛管理的实现高度依赖于统计工具技术和实验设计。

5.在教育培训方面下功夫。六西格玛管理层在教育培训方面有非常完整的规则，从组织的CEO、倡导者、大黑带、黑带、绿带都有完整的计划，还有培训的内容、方式、方法、时间安排。

6.评价六西格玛管理成功的标准是与经济效益挂钩的，即六西格玛管理的实施效果是以财务业绩来衡量的。

7.六西格玛管理层重视客户意见，将其作为关键流程中的驱动力。六西格玛管理是一种高度发展和正在发展的方法，其显著特点是更加关注顾客满意和减少过程波动，这使得它从早期的制造业广泛应用到更广泛的产品设计和商业活动中。未来的质量发展必须以现有的六西格玛管理方法为基础。