六西格玛管理价值观融入与企业文化变革

企业文化的核心部分是价值观。将六西格玛管理价值观融入到企业原有的价值观中，是企业文化的改变。

领导者有责任建立价值观，建设企业文化。企业在实施六西格玛时，高层领导要将六西格玛价值观融入企业原有的价值观中，改变企业文化和基因密码，使员工的信念、态度和期望与六西格玛管理同步；高层领导要对六西格玛的执行高度负责，把这种精神渗透到整个企业；高层领导要有紧迫感，必须意识到，要解决降低企业盈利能力和客户满意度的问题，必须和关键人员一起参与六西格玛的活动；高层领导要将新的六西格玛方法的领导原则付诸实践(见下表)，不断完善和优化企业六西格玛管理层的领导力。

  新六西格玛方法的领导力原则

六西格玛优秀的价值观可以强化良好的企业文化，变革不利于企业风气。比如六西格玛管理强调用严谨的科学方法和工具分析数据和事实，为决策提供依据，而不是“拍脑袋”。当六西格玛成为企业通用语言，将从根本上消除企业会议和决策辩论中“对人还是对物”的矛盾。需要不断质疑企业的信条和传统工作方式，勇于尝试，在追求完美的同时容忍失败，能够接受和处理偶尔的挫折。

这种文化变革也是六西格玛管理成功的必要条件。企业文化是一个组织长期形成和沉淀的，被所有人认可和遵循的“做事方式”。试想，没有做事方式的改变，怎么可能有经营业绩的持久提升？当你试图改变人们做事的方式时，文化会表现出巨大的阻力。因为当战略和文化发生冲突时，文化总是胜出；当企业文化与变革精神不相容时，变革的努力就会失败。

六西格玛管理主要是企业经营业绩的提升，但最终还是要改变企业的文化。那些成功实施六西格玛管理的企业，不仅推动了操作层面的变革，包括流程、管理活动、系统、技术等，还推动了更深层次的变革(涉及整个企业思想意识的变革)。六西格玛它不仅会为企业改善工作流程或业务绩效，更重要的是改变组织各层级人员的工作方式——如何确定他们的工作目标，如何衡量他们的工作绩效，如何构成他们的工作内容；如何处理组织内部的关系，如何处理与客户和供应商的关系等等。这些变化涉及到组织中的每个人和每个部门。企业要实施六西格玛管理，就意味着人的工作方式必须改变，这就是企业面临的挑战:企业文化的改变。