企业如何建立6sigma管理框架

尽管之前的质量管理计划被广泛吹捧，声称会给企业带来革命性的成就，但在看到利润的影子之前，它们就淡出了‘舞台’。只是因为它们需要企业花费太多的时间、金钱或精力去维护。

如今，六西格玛管理已成为首选的质量管理模式。像其著名的前身——全面质量管理一样，6sigma管理侧重于识别、量化和消除业务流程中的错误。它的独特性在于它实现目标和获得结果的方式。它不是简单地将质量检查附加到生产或交易环节，而是完全改变了企业的经营方式。企业在选择和评估六西格玛项目时，使用统计工具进行科学判断，而不是本能的直觉。

通过实施6sigma管理，企业识别出可持续改进的重复性业务流程，然后设定改进措施的评价标准。如果你知道如何识别和评估六西格玛项目，你就能解决企业运营中的现实问题，你的努力将会是卓有成效的。

六西格玛从一开始就与其他质量管理计划划清了界限，因为它并没有给已经不堪重负的管理者增加新的任务，而是在公司设立了一个负责六西格玛的职位。那些被选为黑带或六西格玛专员的员工将不再做原来的工作，而是全面承担六西格玛项目负责人的职责。一般要接受长达四周的强化训练，学习基于事实的统计方法，以识别六西格玛项目，减少浪费和废品，评估项目措施的有效性(这是最重要的)。

天行健咨询认为六西格玛该项目不仅仅是培训一个小型专家团队，并期望他们通过自己的努力举起变革的旗帜。6sigma管理的成功需要公司每个员工的参与。六西格玛是企业文化的变革(文化变革)，要求领导者改变管理方式。我们必须放弃根据自己的经验和资格而不是死板的统计数据来做决定的做法。

各级员工必须接受这种管理理念，承认这是公司经营业务的方式。为了在整个公司进行文化变革，高层领导的支持是必不可少的。他们必须通过培训学习如何与员工沟通六西格玛并回答组织其他成员的问题。然后，组织的其他成员应该接受一个基本的培训，了解有关六西格玛的信息及其重要性。

最重要的是，人力资源团队应该从一开始就参与构建基础设施，以支持六西格玛项目的引入。人力资源部门必须在项目的规划过程中发挥重要作用。因为六西格玛文化的改变是由人力资源部创建的基础设施引起的。

在企业实施六西格玛之初，有上百个与人力资源相关的问题需要解决。比如，你要为黑带写一份工作描述，确定他们的薪酬，设定他们的选拔标准和职业规划方法。你还需要创建并实施一个沟通策略，让整个公司都知道六西格玛的非凡成就。培训部门必须为员工规划六西格玛培训。起初，大多数公司将黑带的培训外包，但在两年内，他们通常会转向内部培训。这意味着培训部门必须在短时间内确定讲师，并为他们提供支持。

到目前为止，还没有关于人力资源部门如何在六西格玛项目中发挥作用的书籍或课程，但他们确实需要支持和指导。人力资源部门掌控着公司的历史和文化，他们是六西格玛的支撑体系中至关重要的一部分。