6sigma管理如何为企业注入新能量

"六西格玛"中国道路以美的为代表的中国企业推出"六西格玛"战略，体现了不断提高企业综合竞争力、提升企业综合管理水平的愿望和决心。“六西格玛”近乎完美的质量标准，也需要这些企业通过时间和经验的积累，从四个方面一步步实现。

1.为企业的进一步成长注入新的能量。

天行健咨询指出，为全面提升企业竞争优势，美的家电制冷集团在2004年年会上将2005年确定为公司质量年，并决定投入2亿人民币进行质量投入，全面引入“六西格玛”战略，将“六西格玛”项目提升到公司发展战略的层面。目前，美的范已按标准建立了R&D、制造等十大“黑带”项目，并正式培训了首批具备“六西格玛”职业管理资格的项目经理。

作为家电行业的领军企业，美的的“六西格玛”战略极具借鉴意义。20世纪90年代初，台湾省宏公司董事长石就现代产业价值链提出了著名的“微笑曲线”理论:产业链利润呈“V”型曲线。在这条曲线的左右两端，即价值链的上游(设计和R&D)和下游(品牌和销售)，产品的附加值是逐渐增加的；曲线底部属于制造业领域。两端的行业利润率在20%-25%之间，中间的加工生产行业利润只有5%。

国内家电行业也有“微笑曲线”，其中利润最薄的是整机厂商。所以整机厂商的生存之道在于不断提升自身的管理水平，将运营效率和系统成本控制发挥到极致。尤其是对于高成长性的家电企业，发展到一定规模后，管理问题积少成多，对企业自身的管理能力提出了更高的要求。“六西格玛”以其在提高效率、节约成本方面的巨大作用，为企业的进一步成长注入了新的能量。

2.六西格玛四个实施要点

如何在企业中导入“六西格玛”管理体系？这是一个非常关键的问题。根据国内众多企业实施“六西格玛”的成功经验，在引入“六西格玛”时应充分重视以下四个方面:制定清晰的企业战略、建立优秀的领导团队、激发员工的变革热情、运用有效的管理工具。

3.制定明确的企业战略是实施“六西格玛”战略的前提

清晰的战略是指企业的领导者对自身的资源和优势有清晰的认识，对所服务的目标客户有明确的界定，对行业目标有准确的定位。而“六西格玛”奉行以客户为中心，即以客户的期望为标准，充分满足客户对产品或服务的各种需求。可见“六西格玛”完全是为企业的经营战略服务的。如果企业的发展战略是错误的，无论怎么导入“六西格玛”，都达不到预期的效果。

4.建立优秀的领导团队是实施“六西格玛”战略的基础

实施“六西格玛”实际上是一个“自上而下”的变革项目，企业的领导者必须亲自承担起推动的责任，带领“黑带”团队共同推动企业的变革。“六西格玛”关注企业业务流程的优化，强调数据的收集和分析，通过统计方法确定流程要素之间的关系，通过控制影响流程层次的关键因素来减少流程之间的差异。中国的企业家总是非常注重感性认识，对实体有深刻的理解，但缺乏理性的关注，所以在管理上需要更加注重量化。归根结底，业务流程的水平是由业务领导的管理水平决定的。没有良好的管理，流程优化只能是一句空话。

5.激发员工的变革热情是实施“六西格玛”战略的动力

任何企业“六西格玛”项目的成功都有赖于全体员工的投入和支持，大多数商业问题的解决方案都是比较好的。