六西格玛管理培训的要点

有效六西格玛训练的要点和其他任何训练没有太大区别。然而，就像我们在TQM时代经常看到的那样，人们急着“查质量票”，课程往往被忽视。

TQM培训往往枯燥、乏味，与人们的日常工作无关。也让人们对概念和工具的理解仅仅停留在“知道”的层面，而没有深入到实际使用这些概念和工具的认知层面。天行健管理公司需要指出公司在规划六西格玛培训时需要牢记的几点:

1.强调“动手实践”的学习

从领导、专家到运营人员，如果能够立即将概念和工具应用到实践中，人们可以学到最好的东西。理想情况下，这些“动手”工作将包括对实际过程、项目和改进需求的努力。

2.提供相关的例子，并将它们与“真实世界”联系起来

如果你想让人们真正意识到六西格玛在组织中是如何发挥作用的，那么你提供的例子和培训就应该反映出企业的特点和所面临的具体挑战。一般来说，服务业务或流程应该使用服务相关的示例；参与制造过程的人从与车间操作相关的情况中学到更多。即使你还没有实现六西格玛，一个熟悉六西格玛的优秀培训师也应该能给出一些在你的企业中行得通的好例子。

3.积累知识

培训涉及的信息太多，很容易陷入“信息泥潭”。虽然六西格玛这个概念可以很有趣，很刺激，但是从深奥的概念和专业术语来说，会很枯燥。可行的办法是用通俗易懂的语言陈述，建立关键原理和要领的基础知识，为学习复杂的技巧和方法做准备。此外，将工具放在一定的背景下(例如，DMAIC改进模型，六西格玛路线图)以了解它们的应用和相关性也很重要。

4.迎合不同学员的学习风格。

视频、游戏、实操等教学方式要交替使用，增强大部分学员的趣味性。

5.让培训不局限于纯学习。

训练是六西格玛“转诊计划”的重要因素。这是一个赢得人们参与、任命变革行动者和阐明六西格玛主题及其对企业的价值的好机会。在训练中，我们应该尽力加强这些信息。

6.让训练成为一种持续的努力。

在六西格玛培训学员的评论中，最常听到的评论是，建议给他们定期“知识更新”。然而，企业倾向于提供“打了就跑”的培训。在现实生活中，我们给孩子16年的教育(从5岁到21岁)，但我们期望工作的成年人花3天时间(如果幸运的话)学习和掌握许多新概念和新工具。六西格玛(即学习型组织)几乎肯定会采用持续的教育和培训，就像流程本身需要不断更新和改进一样。