六西格玛管理方法论真的过时了吗？

企业管理理论是不断更新的。现在说六西格玛过时了吗？也许是，也许不是。

经常有做生意的朋友觉得现在管理知识海量，管理书籍多的让人眼花缭乱。不经意间，出现了一堆新概念；不经意间，这些新概念不再流行，赶不上了。问题是，如何才能找到一套适合自己企业的制度和方法，并持之以恒地应用？

的确，我们常常迷失在各种视角、逻辑、思想、概念、理念、理论、方法中。但是我们需要坚持一个理念，那就是对于一个成熟的企业或者组织来说。未来管理者最具挑战性的问题不是“如何成功”，而是“如何一直保持成功”。换句话说，要想一直成功，持续提升企业的领导力和绩效是根本途径。

很多年前就很流行了，但是六西格玛方法是什么，中国企业还没有关注？这个概念最早是由摩托罗拉提出来描述质量改进的目标和过程的。西格玛是统计学家使用的希腊字母，指标准差。术语六西格玛指的是转换成百万分之3.4的误差/缺陷率的过程变化的规模(六个标准偏差)。六西格玛真正的普及和发展是在GE的实践吗，Jack？Welch在上世纪90年代开发了六西格玛管理，总结了全面质量管理的成功经验，提炼了过程管理技巧的精髓和最有效的方法，成为提高企业绩效和竞争力的管理模式。这一管理法在许多跨国企业的实践证明是有效的。

当然，这些曾经的公司，现在很多都是惨淡经营。也许他们的惨淡可能是因为商业模式，或者是没有及时赶上时代的潮流，又或者是他们已经被超越了，有种商业宿命论，和注重质量管理的六西格玛没有关系。

六西格玛的精神内核依然具有强大的生命力。如果要给它一个描述，那就是通过密切了解客户需求，严格运用事实、数据和统计分析，勤勤恳恳地关注业务流程管理、改进和再创造，来获取、保持和最大化业务成功的一个全面而灵活的管理系统。它是一种基于事实、数据和统计分析的方法，而不是仅仅依靠直觉和经验——企业管理中的大数据分析就是这种思维的延续。

六西格玛管理方法是一种统计评价方法，其核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。六西格玛管理不仅关注产品和服务质量，还关注流程改进。这类似于互联网时代对“极致”、“专注”、“口碑”的追求。

六西格玛对于制造企业来说是一个非常高的标准。一般企业的缺陷率约为3比4 西格玛，4 西格玛相当于每百万个机会有6210个错误。如果企业达到六西格玛，就几乎完美的满足了客户的需求，而六西格玛百万机会只有3.4个缺陷。

天行健咨询需要指出的是,六西格玛只有具备先进的统计知识和工具才能实现。相反，即使是简单的数据分析如计数也能取得显著的改善效果。

其实国内企业引入六西格玛概念的时间也不短了。然而遗憾的是，在越来越多新的管理思想和理念不断充斥人们大脑的今天，很多人往往把六西格玛当成一种流行时尚。一阵风过后，他们没能深刻理解和把握它的本质，这是一个遗憾。