一.组织可以获得的利益
事实上,毫无疑问,我们所有人都可以达成共识:“任何管理模式,无论在理论上多么创新和有价值,如果不能给企业带来实际利益,都是没有意义的。”6 sigma管理是保持企业成功并使其经营绩效最大化的管理模式,能给企业带来快速增长和可观的收益。一般来说,企业绩效的提高包括以下几个部分:
投资利润率的提高;
市场份额的增加;
顾客满意率的提高;
运营成本的降低;
以及产品周转时间的缩短;
降低缺陷率;
加快产品开发;
企业文化的变化等等。
通过推广6项西格玛活动,您可以:
节约成本,增加利润;
提高生产力;
扩大市场份额;
留住客户;
缩短周期;
减少错误;
改变文化;
开发产品和服务的其他好处等。
二、支持收入的原因
为什么六西格玛管理能给组织带来如此明显的好处?为什么6西格玛管理显示出强劲的发展势头,成为企业在新经济环境下获得竞争力的重要手段?总结起来,有三个原因:
首先,关注底线结果。
底线是指企业在一段时间内的净收入或利润。在六西格玛管理中,是通过提高顾客满意度和过程绩效来实现的。六西格玛管理方法的核心部分是针对核心业务流程实施六西格玛项目,并达到预期目标。六西格玛项目的目标是增加底线结果,所有六西格玛项目都必须实现底线结果的增加,而获得底线结果是企业高层最关注的,因此也会更多地参与其中。
第二,六西格玛管理整合了技术方法、人的因素等所有与企业流程改进相关的要素。
对于之前的质量改进方法,虽然强调了一些要素,但并没有像六西格玛管理那样进行系统的整合。这些因素对于收益的产生非常重要。
第三,将改进的工具和方法与专业化的改进过程联系起来。
将人力资源的培养和授权与专业化的过程改进方法联系起来,将管理职责和团队工作与专业化的过程改进方法联系起来,使专业化的改进过程成为业务活动中不可缺少的一部分。
第三,组织收入的增长趋势
一个3 sigma企业只要组织其现有资源对核心业务流程进行改进,并且如果每年能提高一个sigma的水平,每年就能获得以下收益:利润率提高20%;产能提高12-18%;员工减少12%;资本投入将减少10-30%,企业在达到4.8 sigma之前不需要大的资本投入。当它达到4.8西格玛时,它将需要增加投资,当它达到6西格玛时。但此时产品的竞争力已经大大提高,市场占有率极高,给企业带来的利润会远大于此时的投入。GE、摩托罗拉、杜邦、福特、美国运通、联信、联想等公司实施6 sigma管理的巨大成功就是最好的证明。
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