Six Sigma管理咨询中头脑风暴法的实施

1、头脑风暴法的作用

头脑风暴法最早是由美国在20世纪40年代提出的。它采取了开会的形式，引导与会的每一个人围绕一个中心话题，开阔思路，激发灵感，毫无顾忌地发表自己的独立见解，在短时间内获得与会者的大量意见。这是一种激发个人创造性思维的方法。常用于解题方法的前三步:定义问题、分类原因、获得问题的创新解。在分析阶段，针对问题，采用头脑风暴的方式，提出所有可能的原因。

2.头脑风暴法的实施

对于在测量阶段发现的问题，我们使用头脑风暴法来推测问题的可能原因。比如某网络公司对自己网站的访问量和排名不满意。原因是什么？

该公司成立了一个六西格玛管理团队，以增加网站访问量。为了找出举行头脑风暴会议的原因，人们推测了许多可能影响网站访问的因素:

①关键词的类型；

②关键词数量；

③更新频率:

④描述；

⑤免费赠送；

⑥使用的搜索引擎；

⑦内容；

⑧文字大小和字体；

⑨与其他网站的连接；

所以，对于一个给定的问题，可以用头脑风暴来产生影响问题的所有原因。这个工具鼓励每个团队成员参加团队会议并提出想法。头脑风暴法的应用必须遵守以下四个原则:

①畅所欲言

参与者不对自己的观点进行分析和评价，提出的观点可以标新立异，富有想象力，甚至令人震惊。它可以接受任何观点，因为一些看似荒谬牵强的想法，可能会变成有用的结论。

②强调数量。

在允许的时间内(20-45 min)收集尽可能多的不同意见，以达到目标，但不排除某些意见的重复。

③无可奉告。

与会者不要在会上评论别人的想法，不要发表“这个想法很棒”或者“这个想法太离谱了！”这样的褒贬之词。不做评估对于产生创新观点极其重要。

④相互结合。

以别人的观点为出发点，发展成更完善的观点。

在四项原则的指导下，要召开一次成功的头脑风暴会议，应采取以下步骤:

①明确会议议题；

②确定参加人员(一般6-8人)；

③头脑风暴会议议题；

④组织:明确观点，保证每个人都能理解；对提出的观点进行分类，将相似的观点进行组合；建立评估标准；使用给定的标准，系统地评估这些意见，并选择一些行动。

3.有关注意事项

实施成功头脑风暴会议的注意事项:

①头脑风暴前，注意明确问题；

②话题范围应在参与者关注的范围内；

③不能违反四项原则；

④讨论时气氛自由轻松，但应避免过于杂乱无序；

⑤主办方要注意控制时间。