六西格玛管理项目范围、约束和假定

一.项目范围

项目团队应该对项目范围有一个清晰的定义。为了实现团队设定的项目目标，有必要对项目范围进行研究。如果项目范围恰到好处，天行健咨询建议项目组认真回答以下问题:

①这个项目花了企业多少钱？

②如何保证产品服务质量？

③如何控制手术结果？

④你为这个项目付出了多少努力？

⑤流程有哪些弊端？

6.我们的改进目标是什么？

⑦我们将做出多少改进？

明确问题的答案有助于确定项目的范围，有助于把握正确的方向。项目的范围可以通过SIPOC图分析法，通过分析项目中涉及的“s供应商”来确定；I-输入；p流程；o-输出；c-客户”分析，确定项目的范围，并确保。

二.约束和假设

6 SIGMA管理是指6 SIGMA改进，即DMAIC计划的实施。所以项目的约束和假设非常明确，就是设施、资源等硬件和工艺流程不会发生根本性的改变。如果流程的SIGMA水平低于4.8 西格玛，只会进行改进；如果超过4.8 西格玛，可以考虑6 SIGMA设计(DFSS)。在确定约束和假设时，您可以通过回答以下问题来考虑它们:

①项目方案多久可以验收？截止日期是什么时候？

②团队每周能投入多少工作时间在项目计划上？

③团队费用的使用？

④团队能否吸引组织内其他人参与项目？组织外呢？

⑤设备设施的使用是否令人满意？

完成一项活动的时间取决于分配给它的资源；没有相应的资源，工作无法按计划完成。项目团队的领导者——黑带要解决资源分配的问题，当然可以得到倡导者、过程经理或者部门负责人的支持和协调。

三.团队的使命和任务

经验表明，许多项目不仅在结束时会失败，而且在开始时也会失败。作为一个整体，团队的使命陈述可以给项目一个目的感和方向感。没有做决策、采取行动、控制资源的基础。

1.团队的使命

6西格玛团队的使命陈述应该回答两个问题:第一，我们要做什么？第二，应该怎么做？

一旦团队写好了任务声明，确保每个成员都清楚并按他的要求去做。每次需要走一步，团队成员应该如何做这一步，才能使其完成任务，达到目标？通过这个程序，使命陈述是可操作的。

2.团队的任务

任务和目标是不同的概念。目标是期望的结果状态，任务是实现最终目标的行动。决定为了达到一个目标必须执行什么任务或行动，把解决问题的过程和设定目标分开。

黑带可以通过回答以下问题，与团队成员一起确定团队的任务。

(1)问题陈述是否指出了错误之处或者将不足之处与类似问题区分开来？

②描述了哪些可见的标志？

③用什么尺度来表示项目的范围？

④项目可控吗？

⑤团队的目标声明中所指出的团队所追求的确切目标是什么？

⑥团队的目标陈述是否暗示了原因，提出了改进方法还是给出了责备？

团队将如何确认问题的存在？(如果问题已经测量出来，确认就容易了。如果问题没有被度量，概括地描述团队将如何度量它。)

⑧项目目标是否需要澄清？

⑨问题或目标陈述中会建议什么样的改变？

团队是否代表企业的适当部门？(如果没有，将建议对团队构成进行哪些更改？)