管理者在六西格玛项目面临的挑战及潜在优势

1.各级管理人员面临的挑战

一些部门负责人听到六西格玛的消息后，往往会有这样一种可以理解的反应:“哦，不！”就像你可能经历过的其他商业项目一样，你可以正确地估计你和你的同事会发生什么:

①更多的工作；

②新的不同的重点；

③会议、策划、培训、项目所需时间；

④与其他单位团队合作；

⑤改方案，然后再改。

六西格玛会有破坏性和迷惑性，很难对下属说清楚。你可以选择完全无视，希望它自动消失，也可以假装支持六西格玛，但大多数时候你只要应付就好了。或者你可以阻止六西格玛，试着说服你的伙伴帮你不去实现。这是有潜在危险的(尤其是对你的长期职业发展)；更重要的是，虽然六西格玛很有挑战性，但是试图让六西格玛为你工作并没有什么帮助。

2.各级经理的潜在利益

公司的所有高管都可以从六西格玛中受益匪浅，以下是它最大的好处:

①明确优先事项。

六西格玛项目实施的一个初步结果是，突然发现企业中同时有太多的500个不同的项目。为了给DMAIC项目筹集资源，大多数公司都知道他们必须停止一些无关紧要的项目。如果你的项目恰好被叫停了，那真的让人很不开心。但好处是我们以后会关注更少更关键的项目。

②少冲突，多团队。

如果你和大多数高管一样，那么你处理的大部分问题都是因为公司其他部门的混乱或者不互动造成的。六西格玛让你更好的理解和管理对手的工作，也就是让你看到环环相扣过程的全貌。好的团队工作通常有一个一致的目标来激励每个团队为之努力。

③更好更有用的信息。

六西格玛将帮助你重新评估你用来决定、解决问题和评判同事的衡量标准。结果通常是与实际客户需求、成本和误差相关的有用信息。

④帮助同事发展。

每一级六西格玛训练都给人提供了一个新的工具，让他们专注于更明智的操作方法。如果你的下属是耀眼的有潜力的人，六西格玛可以让他们大显身手，得到重视和奖励。

⑤提高资源、权力和绩效

六西格玛这可能需要你和你的同事做更多的工作，但这也是对你的流程和绩效做出重大改变的机会。提高性能既有趣又令人兴奋。

无论你是一线经理、部门领导还是商业集团的副总裁，要达到这些效果，你必须倾听、提问、回应和沟通优先事项。六西格玛重要的不是敢于评估、敢于冒险、敢于断腕决策、能够影响超出自己控制范围的事件的领导者。

如果只有一个词来形容你最重要的贡献，那就是参与。只有参与六西格玛项目——帮助黑带和团队解决问题，尽可能提供资源和信息，消除障碍，坦诚面对问题——才能为项目或自己的成功做出贡献。