所有的改变都离不开人。人员组织结构是六西格玛管理成功的关键。也就是说,不是一个好的方法或者好的管理模式就一定会产生好的效果。这么好的期望,太一厢情愿了。关键是要在流程中找到最合适的人来承担他们相应的管理职责,这样才能保持流程的合理性和科学性。
有关权威分析指出,企业普遍采用的全面质量管理之所以失败,大多是因为没有设置这样的人员,没有设计这样的组织结构。
六西格玛在人事组织架构中,明确并强调了专职和专用人员的构成等容易被人们忽视的人事问题。任何六西格玛团队成员都将在整个六西格玛运营中扮演重要角色。与大多数团队不同,成员总能从集体或组织中找到一个避难所来逃避责任。
六西格玛人员组织结构包括:管理委员会、执行董事、大黑带、黑带、绿带。在这里,天行健管理咨询简单介绍一下。
1.管理委员会
管理委员会是六西格玛一个获得企业领导信任,寻求支持和保障的机构。六西格玛改变从领导层开始。简单来说,六西格玛首先给领导层一个可行的愿景,在六西格玛项目的持续盈利中,得到领导层的认可,赢得其坚定的支持,从而获得从上到下坚定不移的改革动力。
管理委员会由公司领导成员组成,作为六西格玛的最高领导机构,他们需要在初始阶段协调六西格玛的岗位设置、具体改进项目、优先计划、资源分配、项目进度评估等环节,提供详细的专业指导,解决项目团队遇到的困难和障碍。
管理委员会成立的主要目的是寻求最大的企业变革,从领导层认可六西格玛愿景到六西格玛的成功,通过自上而下的变革不断影响自身的企业文化,为改进后的新企业文化奠定基础。另一方面,管理委员会也符合六西格玛 change的权力要求。几乎可以肯定的是六西格玛没有管理层领导的支持是无法成功的。
2.执行理事
简单来说,执行董事就是在六西格玛执行过程中,能够协调各方面问题,综合分析,寻求最合理解决方案的人。执行董事也需要一定的权力基础,需要副总裁以上职位的高层领导。
执行主任的主要职责是:
①设定项目目标、方向和范围;
②协调项目资源的配置;
③处理群体间的问题和矛盾,增进群体间的沟通。
执行董事直接对六西格玛管理委员会负责,并向管理委员会反馈六西格玛项目进展,以增强管理委员会对六西格玛的信任,并积极寻求可实现的领导帮助。另一方面,执行董事直接管理六西格玛项目的运作,从整体上协调六西格玛项目运作中的所有事宜。
3.黑带大师
黑带高手一般是第三方咨询机构的顾问。对于第一次实施六西格玛的企业,他的主要任务是淘汰不称职的候选人,从企业内部优秀的黑带中提拔一名优秀的黑带大师。
黑带大师是统计学的最高专家,在六西格玛管理中提供必要的技术支持和指导。在培训中,黑带大师直接参与黑带统计的培训,并在项目实施过程中对团队中的黑带成员进行监督和指导。
黑带大师与企业相关组织共同确认黑带认证资格,并在团队中推广。
4.黑带
黑带由企业内部选拔,在培训中通过资格认证后才能获得黑带称号。黑带负责培训绿带成员,全职担任六西格玛项目的团队领导,实施流程变革。
黑带成员需要具备高等数学和定量分析的知识基础,以保持他们在数据收集和分析方面的优势,并支持他们识别过程变革中的关键问题。同时,六西格玛是流程的工具,黑带成员必须有丰富的工作经验,对公司的业务、质量、生产流程等有深刻的理解。,而且必须是全面的人才。在黑带培训中,黑带必须完成160小时的理论培训,精通计算机操作,掌握至少一种统计软件应用。在项目培训中,黑带由黑带高手一对一培训指导。这是一个非常高的要求,一点都不能马虎。
5.绿带
绿带培训是针对项目管理和质量管理工具、质量控制工具和信息数据分析等。培训内容通常由黑带确认。
应该强调的是,大多数绿带成员都是兼职工作。获得绿带资格后,负责难度较小的项目团队或成为其他团队的成员,从而参与六西格玛流程。
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