六西格玛的管理意义及管理特点

一、六西格玛的管理意义

六西格玛是一个严格集中的工具，用来提高流程管理的质量。它的形成融合了许多先进的管理理念，以其完美的经营追求，促进质量成本的最大化降低，目的是最终达到六西格玛的质量水平，改善财务状况，真正提升企业竞争力。

六西格玛管理有哪些明显的优势？

1、利用数据表达，形式简单直观。

六西格玛不合格品的评价以数据的形式反映出来，可以直观地显示不合格品(服务或过程)与测量指标的差距，为数据分析和改进措施提供依据。简单来说六西格玛，实现过程中的目标是什么？目前状况如何？他们之间的差距在哪里？如何提高？这些问题都可以通过清晰、详细、直观的评价标准来体现。

2.从工具和方法逐步升级到策略和模型。

六西格玛以一种改进工具和方法的形式渗透到项目过程中，在循序渐进的改进中形成系统化的六西格玛管理模式。从高层领导在六西格玛建立信任开始，以渐进的项目效益为驱动力，对流程缺陷和问题进行改进，影响建立基于六西格玛的企业文化，进而全面渗透到企业的全面管理中。

管理专家曾将六西格玛定义为提高顾客满意度，促进企业经济增长的经营战略。从战略角度思考六西格玛对企业的影响，以创新开放的企业思维充分关注客户，最大限度降低企业成本。

这难道不是每一个商业人士都想达到的最高商业目标吗？

二、六西格玛的管理特征

1.从顾客满意的关键要求出发，更加全面地关注业务改进机会。

2.评估过程，建立可执行的目标和过程评估标准。

3.通过流程改进DMAIC和DFSS的设计流程，为绩效改进提供方法支持。

4.有明确的期限，每个项目的完成时间在半年以内。

5.改变现有的企业文化以产生持续改进的效果。

六西格玛更好的解释了“质量”的含义。在六西格玛管理中，企业管理者和相关团队负责人会发现，在市场环境中，单纯地与竞争对手或其他企业进行质量比较，并没有太多有价值的意义。我们可以清楚的看到，大部分企业的质量仅仅处于3 西格玛的水平，不足以支撑更高的客户满意度，市场竞争力相对较弱。在这样的环境下，我们可以和现实中并不是很强的企业竞争，就像矮子中的高个，即使赢了也不会得到多少。我们应该提倡的是，企业应该有一个更高的目标指引，比如六西格玛质量水平，不断超越自己，而不是仅仅超越眼前的竞争对手。