六西格玛管理的内向激情

实现六西格玛的是同一家企业。为什么有的人成功了，有的人最后失败了？天行健咨询认为：实施六西格玛的公司应该关注客户、员工和流程。目前国内很多实施六西格玛的企业对客户和流程的关注度较高，对员工的关注度较低。这也是六西格玛实现失败的一个原因。

企业只有善待员工，员工才会真正愿意为企业做贡献。谢灵感提醒那些真正要实施六西格玛的企业，不仅要关注外部客户的需求，更要关注内部客户——员工的需求，将客户、员工、战略紧密联系起来。

1.公司在挑选员工做六西格玛工作时，一定要注意这个员工是否对六西格玛有热情。学历不是选择六西格玛员工的标准。只要员工达到中专学历水平，能明白标准差是什么，就可以培训。但是没有激情，即使是医生也不一定能做好六西格玛工作。

2.致力于六西格玛的公司，首先要培养10-20%的黑带和绿带，他们的工作取得成效后，才能形成示范效应。

3.公司应该组建一个核心小组。只有公司30-40%的员工理解六西格玛工作，才能形成关键群体。比如通用电气有30万员工，其中黑带和绿带培训了16万人。有了关键群体足够的支持，就能推动整个公司文化和行为的改变。

4.公司应该考虑安排一部分人做全职黑带，专心做六西格玛工作。因为六西格玛的工作比较辛苦，而如果让员工全职做六西格玛的工作，会减少他的借口。当然，员工在黑带工作两年后，公司有责任为他安排其他工作，解决他的后顾之忧。

5.必须设立激励机制，鼓励员工做好六西格玛。