六西格玛工具帕累托排列图

1.基本概念

帕累托排列图是一个图形工具，帮助我们理解问题不同部分的重要性。从图1中，我们可以知道报销单上不同种类的缺陷及其影响不大。

图1

从图1可以看出:

①主要有哪些类别？在图1中，我们可以知道在这个过程中，主要的缺陷类别是“缺少发票”和“类别错误”；

②累计百分比。从图1可以看出，缺陷的两种主要类型——“缺少发票”和“类别错误”，占所有缺陷的75%；

③是否符合帕累托原则，图1中只有两类缺陷占全部缺陷的75%，符合帕累托原则，所以改进工作要针对这两类缺陷。

帕累托原则最初是用来描述经济现象的:20%的人拥有80%的社会财富。朱兰博士将其引入质量改进。他认为过程中的大多数问题或缺陷都是由一些可能的原因引起的。因此，如果我们关注这些关键原因，我们就可以涵盖大多数问题。

2.如何形成帕累托排列图

①对问题进行分类，如缺陷。一步一步分离工艺循环时间；

②左右各画一个横坐标和一个纵坐标。右边纵坐标代表累计百分比，左边纵坐标代表实际值；

③以列的形式表示每个类别的相对重要性，按从大到小的顺序排列；

④画出累计分数线。

3.帕累托排列图注意

①排列图上总有一个“其他”的类别。它可以是许多不重要的类别的积累。不一定是最短的，但也不应该是最高的支柱之一。如果是

最高的支柱之一，它应该被分解，其中可能有一种缺陷比例很高；

②帕累托原则常被描述为20/80原则，但实际过程中可能不是20/80。只要大多数问题或缺陷是由少数可能的原因造成的，就认为帕累托原则适用于这种数据。

(3)如果用一种分类方法得到的图不符合帕累托原则，可以用其他方法对数据进行分类，然后重新映射；

④制作帕累托排列图时注意数据量，例如制作缺陷排列图时，缺陷总数应大于5个。