六西格玛评估阶段的方法和工具

评估阶段数据收集常用的六西格玛工具是检查表，也称为问卷。检查表的目的是收集有待改进的过程性能数据。清单的统一格式通常是表格。核对表的设计应尽可能简单，并符合评估的特点。检查表的具体形式取决于收集的数据是连续的还是离散的。一般来说，离散数据的检查表比连续数据的检查表简单，因为离散数据的检查表主要是基于技术的。

有四种常用的清单:

1.记录清单

记录检查表也称为不合格项检查表。它可以记录某一特征在一定时间内的出现频率，或者同一类型的几批产品中各种缺陷的出现频率。

2.分发清单

配送检查表有时也称为质量配送检查表或生产过程检查表，用于记录产品某一质量特征值的分布情况。

3.缺陷位置调查

如果产品的缺陷类型与其在产品上的位置相关，则可以使用缺陷位置检查表。缺陷位置检查表可以直观地反映各种缺陷的位置和密度。

4.缺陷原因清单

原因检查表也称为矩阵检查表，用于找出缺陷的原因。该检查表还要求事先确定缺陷的类型和代表符号，然后将生产过程对应的设备、操作人员和工作时间分别作为横列和纵列的标题。调查时，在横杆上记录各种缺陷及其数量。

在六西格玛改进方法中，检查表为改进提供了良好的基础。从下表可以看出，油漆是最常见的缺陷来源。

除了直接收集数据，检查表还可以用来确认过程的分布和连续数据的频率。制作核对表是收集评估过程所需数据的有效工具。将检查表保存在计算机中可以节省大量的时间和资源，并有助于在下一阶段的分析中更好地利用这些数据。