采用精益六西格玛变革方法的组织所实现的资源节约和质量产出令人叹为观止。然而,并非所有的精益六西格玛项目都能取得如此显著的成果。
精益六西格玛变革方法失败的最可能原因是缺乏高层管理人员的认同。因此,在项目启动阶段,首要目标必须是提高高层管理人员对六西格玛的认识。
为了项目的成功,被选中的团队领导者必须相信这个过程,能够传递热情,并在各个层面都有影响力。必须特别注意防止生产管理层和六西格玛倡导者相互指责,通常任命生产经理作为六西格玛倡导者降低这种风险。
在项目实施之前,高层管理人员需要向所有组织利益相关者介绍精益六西格玛,并请求所有人的支持。一旦项目开始,由部门负责人组成的指导委员会每周召开一次会议,有助于推广六西格玛理念,并防止该项目失去动力/管理支持。
有助于成功的其他因素包括:
适当使用评估,如业务评估和当前状态价值流分析
使用KPI(关键绩效指标)来显示关注领域
确保建立健全的纪律程序,以确保程序按规定执行
使用定期更新的、高度可见的绩效指标。
引入高度可见的问题解决系统
确保安排适当的培训,以全面开发所需的技能矩阵。
确保资源(如财务、人力、物流)到位,以实现既定目标
优秀的沟通渠道
以身作则全心全意地管理
总之,高层管理人员对精益六西格玛的全面、绝对和长期承诺,以及对上述因素的认真关注和应用,将有助于确保任何一个精益六西格玛项目的实施最终都会取得有利可图的成功。
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