根本原因分析（RCA）的常用工具有哪些

根本原因分析（RCA）是六西格玛世界中最重要的任务之一，因为如果你不在问题的核心停止，这个问题就会不断发生。

根本原因分析（RCA）的目标是确定问题最根本的原因。一旦确定了原因，就可以开始消除产生原因的过程，从而一劳永逸地纠正问题。

根本原因分析的常用工具如下：

头脑风暴：当您有一系列选项时，这是一个很好的工具。为团队中的其他人创造一个安全的参与空间，也将培养团队成员的士气。头脑风暴也是一种节省时间的方法，因为在整个团队的参与下，您的想法列表将快速增长。

鱼骨图：这是一种用于查找根本原因的非凡工具。使用鱼骨图，你可以分解原因及其影响，并直观清晰地看到。这是一种在将问题按症状分解成小块后研究问题的方法。

5个为什么：该工具通常用于DMAIC模板的分析阶段。该工具的使用方式非常简单。基本上，你一直问为什么，直到你对答案满意为止。至少可以说，这个工具非常具有互动性和创造性，但是必须有数据才能使其工作。

这些工具之所以能够工作，是因为有数据支持它。没有什么是偶然的。随着持续改进的不断监控，数据应该始终触手可及。

天行健六西格玛顾问表示：RCA是找到问题根本原因的一种方法，而不仅仅是解决症状的一种方式。例如，你正在制造塑料杯，并在一天内报废100个塑料杯。原因可能是技术人员没有正确维护设备。根本原因可能是维护程序不明确，培训不包括维护。要正确解决问题，你必须维护设备并改进培训的整个过程。